云鲸智能（Narwal）

家里扫地机器人吃灰很久了？其实很多时候不是机器不好用，而是配套的操控软件没跟上。最近把家里的云鲸扫拖一体机器人重新启用，配合升级后的云鲸智能客户端，体验确实比刚买那会儿顺滑不少。这款应用核心就是做一件事：让你不用蹲在地上按键，掏出手机就能指挥它干活。无论是远程启动清扫、查看进度，还是调整吸力档位、规划房间顺序，都能在应用里直接搞定。软件本身不大，安装过程干净利落，没有捆绑其他杂七杂八的插件。如果你家里正好有云鲸的机器，那这个官方客户端基本是绕不开的必备工具了。

云鲸智能App怎么绑定家里的机器人？

1. 第一次打开应用，先注册账号并登录。建议直接用手机号，验证码秒过。登录后点击主界面右上角的“+”号，选择添加设备。

2. 确保手机连接的Wi-Fi是2.4G频段，云鲸机器人暂时不支持5G频段网络。同时把机器人电源打开，并处于待机状态（不是暂停，是底座上亮着白灯）。

3. 应用会自动搜索附近的设备，找到后点击配对。这时候需要输入家里的Wi-Fi密码，注意密码不能包含特殊字符如“@”或空格，否则容易连接失败。

4. 配对过程大概持续30秒左右，期间不要让手机远离机器人。成功后应用会提示固件更新，建议直接点升级，老版本的固件偶尔会有断连问题，更新后稳定不少。

5. 如果一直提示搜索不到设备，试试把机器人的电源拔掉再重新插上，然后同时按住机器人上的“启动”和“回充”键5秒，听到提示音后重置Wi-Fi模块再试一次。实测这个办法对九成以上的连接失败情况都管用。

怎么设置拖地湿度与扫地吸力？

1. 不少用户反馈拖地总是留水渍，其实问题多半出在湿度设置上。进入云鲸智能主界面，点击“清洁模式”按钮，在拖地选项下能看到“湿度”调节滑块，共分为干燥、低湿、中湿、高湿四档。如果家里是木地板，推荐选“低湿”，拖完基本没有水痕；如果是瓷砖地面且很久没彻底拖干净，可以临时用“高湿”拖一遍，效果立竿见影。

2. 吸力调节藏在“清扫设置”二级菜单里。标准模式适用于日常灰尘，强力模式对付地毯和颗粒物效果更好。但大家要注意，吸力调高后噪音确实会变大，而且耗电速度明显加快。如果是预约每天定时清洁，建议用标准吸力就足够；周末人在家时再手动开启强力模式来个深度清扫。

3. 应用里还有个“自定义清洁”功能，可以分别设定每个房间的参数。比如卧室用低湿度拖地、客厅用标准吸力扫地、厨房单独设置拖两遍。设置路径：首页地图管理→选择房间→自定义模式→逐项调整。这个功能挺实用的，不用每次全屋都一个标准跑到底。

4. 对比体验：早期版本只能全局统一设置，现在分开设置后，清洁效果和效率都有提升。以前全屋拖一遍要换好几次水，现在厨房单独跑两遍也就消耗之前一箱水不到。

云鲸智能的清洁报告怎么看？

1. 清洁结束后，手机应用会推送一条通知，点进去就是本次清洁的详细报告。报告里包括清扫总面积、用时、以及机器人的电量消耗情况。这些数据能帮你判断家里哪个区域灰尘最多，比如每次客厅的清扫面积都比卧室大不少，说明客厅的垃圾量相对集中，可能需要增加清扫频次。

2. 历史记录在“设备详情”页面里，向下滑动就能看到按日期排列的清洁日志。点击任意一条记录，可以回看当时机器人的行走路径地图。如果发现某块区域没有覆盖到，多半是地上有电线或者散落的杂物阻挡了机器人，清理后再跑一遍就能扫干净。

3. 报告里还有个比较隐蔽的功能耗材寿命预估。根据累计清洁时长，应用会大致估算拖布和边刷的剩余寿命。当提示“拖布寿命不足”时，不用急着换新，把拖布拆下来手洗晾干再装回去，在应用里点击“重置耗材”就可以继续使用一段时间，省钱又环保。

4. 有一点需要提醒大家：清洁报告的数据统计偶尔会有延迟，特别是机器人任务执行到一半时手动暂停，再重新启动，报告里的时长数据可能会累加出错。遇到这种情况，清空当天的历史记录重新统计即可，不影响后续使用。

地图管理功能：房间拆分与禁区设置

1. 首次建图完成后，机器人默认会把整个房子识别为一个整体区域。如果想把客厅和餐厅分开单独打扫，点击地图管理→选择“房间拆分”，然后在地图上画一条分割线即可。分割线画歪了也没关系，可以随时撤销重画，直到满意为止。

2. 合并房间的操作更简单，在地图管理里长按需要合并的两个相邻房间，点击底部弹出的“合并”按钮，应用会提示合并后名称，确认就行。适合小户型或开放式格局的家庭，减少机器人跨房间的转弯次数，提升单次清扫效率。

3. 禁区设置功能对于养宠物的家庭特别有用。不想让机器人进卫生间或者宠物食盆区域，就在地图上框选一个矩形禁区。设置路径：地图管理→禁区编辑→拖动框选范围→保存。特别注意，禁区设置的是扫地禁区，拖地时同样生效，所以如果只想禁拖不禁扫，暂时没法单独区分，这一点希望后续版本能改进。

4. 实测发现，地图管理功能在光线较暗的环境下识别会有些偏差。如果搬家或家具大挪动后出现地图错乱，直接删除现有地图重新建图即可，重建过程大约需要10分钟，比对着错误地图手动修改快得多。另外，应用内支持多楼层地图保存，复式或别墅用户切换楼层时直接更换地图就行，不需要重新建图。这一点对比其他品牌需要手动切换基站的方式，确实方便不少。

5. 提到软件安全纯净，云鲸智能客户端从官方渠道下载的应用没有植入任何广告弹窗，也不存在后台偷偷下载其他应用的流氓行为。运行期间内存占用大约在180MB左右，对目前主流手机来说压力不大，即便使用两三年前的旧机型，操作响应速度也能接受，没有明显卡顿感。

云鲸智能常见问题答疑

问题：为什么手机收不到机器人推送的清洁完成通知？

答案：先检查应用内的消息通知开关是否开启，路径：我的→设置→消息推送。同时确认手机系统设置里允许应用发送通知。如果还是收不到，试着退出账号重新登录。另外，安卓系统有时会限制应用后台活动，把云鲸智能加入电池优化的白名单里就能正常接收通知了。

问题：清洁过程中机器人卡住了怎么办？

答案：应用会弹出卡困提示并附上机器人当前所在位置的照片。你可以通过应用上的“寻找机器人”功能让其发出声音，方便快速找到它。处理完障碍物后，点击“继续清洁”按钮，机器人会从断点继续工作，不会从头开始拖一遍。

问题：云鲸智能App是否支持远程控制？

答案：支持。只要机器人在家处于联网状态，你在办公室或外出旅游都能通过应用远程启动清洁任务。不过远程操作时无法实时看到视频画面，只能通过地图上的动态轨迹了解清洁进度。希望后续能加入摄像头配件支持，那样远程掌控感会更强。

问题：换新手机后如何迁移设备绑定信息？

答案：在新手机上安装云鲸智能应用，使用同一账号登录，设备列表会自动同步过来。需要注意的是，如果旧手机还在使用且未解绑设备，新手机登录后可能会踢掉旧手机的在线状态，这是正常现象。如果同步后设备显示离线，把机器人重启一下就能恢复。

问题：清洁报告里的面积数据准确吗？

答案：基本准确，但存在一定误差。云鲸是通过激光雷达扫描建图来估算面积的，实际清洁面积会扣除家具底部的不可达区域。与人工丈量的实际地板面积相比，误差一般在5%以内，用来参考家庭清洁频次足够了。如果你发现面积数据与之前相差特别大，先检查地图是否有异常变形，必要时重新建图。

云鲸智能App深度清洁教程

另外，关于云鲸智能的官方原版资源，建议用户直接通过手机应用商店搜索下载，或者访问官网扫描二维码安装。第三方网站提供的安装包虽然也能用，但无法保证是否被二次打包，存在隐私泄露的风险。毕竟这涉及家庭地图和清洁数据，小心一些不为过。应用内提供的所有功能均为基础服务，没有隐藏的付费解锁项，耗材购买也是独立于软件之外的，不用担心里面有诱导消费的套路。

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