天鹅到家app官方版

天鹅到家App提供全方位家政服务，功能全面，界面友好。特色服务包括保洁、洗衣等，明码标价，优享卡购买便捷。平台设有客服中心，方便投诉维权和注销账户。商家保证金退还规则清晰，保障用户权益。

天鹅到家App和极速版的区别

区别主要是天鹅到家APP的功能更加全面，而极速版内存小，且界面设计的更加简洁，广告也更少。

天鹅到家app怎么开发票

你们在使用天鹅到家手机版的时候，目前就只是支持购买优享卡开具发票的，买了卡之后你们可以去联系官方客服去申请。买卡的方式是【我的】-【卡】-【卡】-【购买新卡】。那么你们如果是想要在保洁等工作人员服务之后，开具发票的话，暂时在平台上面是实现不了的。

因为针对保洁业务的服务，平台是信息服务平台，平台展示的保洁服务由平台上面的自然人商家为你提供的，你支付的家政服务的费用代为支付至服务的保洁商家，平台也就是针对保洁商家收取信息费用，也没有对于用户收取任何的费用，所以是没有办法开具发票给你的，如果你们想要针对服务开具发票的话，其实你们是需要去联系保洁的商家的，这样是可以直接开发票的。

天鹅到家App怎么投诉

首先第一步我们需要去打开天鹅到家手机版，然后我们就去登录我们自己的账号，然后我们就可以在首页的最上面的地方直接看到一个内容是【客服中心】，点击进入之后，你们就可以看到上面有一个【自助服务】，然后你们就可以看到第一个内容就是【投诉劳动者】。

点击进入之后，系统需要我们去选择一个你们被服务的订单，然后你们选择之后，你们就可以去填写是什么原因，然后你们投诉的理由是什么。之后官方就会去联系保洁商家，然后帮助你去解决问题。确实投诉是我们消费者保护自己自身利益的很好的一个方法，毕竟我们花了钱如果遇到了一个不好好工作的人，其实我们就是最大的吃亏的人，所以如果你们自己的利益受到了影响的话，确实协商不可以的话，去投诉吧！

天鹅到家App怎么注销

首先我们打开天鹅到家手机版，然后我们就可以看到最下面的一行会有一个【我的】，这个时候我们就可以点击进入，看到右上角的地方会有一个【设置按钮】，点击进入之后你们就可以看到最上面的地方有一个【账号管理】，点击进入之后，最下面的地方有一个灰灰的【注销账号】。

但是你们在注销之前，小编还是需要提醒你们的，你们在注销完成之后，之前所有的信息都会直接清除掉，而且是没有办法可以恢复的，所以如果你们没有考虑清楚的话，小编是建议你们可以再考虑一下，不然注销完成了就真的太晚了！所以你们如果想要确认注销的话，你们自己把账号里面的金钱等相关的都先处理好，不然真的会有后续的麻烦的，所以自己处理好了，就可以去注销账号了。

天鹅到家商家版保证金可以退吗？

保证金指商家以"一店铺一保证金"原则，用以保证其商品和服务质量，担保对消费者保障服务承诺以及到家商家版平台相关协议、规则的履行和遵守的资金。到家可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。

若商家符合以下所有条件的，商家在到家商家版平台上提交相应申请并经审核通过后，到家将全额无息退还商家账户内剩余保证金，在63个工作日内提现至商家提供的银行账户:

1）没有未完结的订单

2）没有未完结的退款记录

3）没有未完结的投诉记录

4）没有未完结的赔偿记录

5）没有未完结的违规处罚记录

6）没有正在处理中的欠费记录

7）已完成交易的所有商品/服务质保期均届满

天鹅到家app收费标准

1、清洁服务：每小时30元，最低2小时起订；

2、保洁服务：每小时35元，最低3小时起订；

3、擦玻璃服务：每小时25元，最低2小时起订；

4、洗衣服务：每件衣服收费5元，最低10件起订；

5、洗碗服务：每件洗碗收费3元，最低10件起订；

6、擦地服务：每小时20元，最低2小时起订；

7、拖地服务：每小时25元，最低2小时起订；

8、洗窗服务：每小时20元，最低2小时起订；

9、洗衣服务：每件衣服收费5元，最低10件起订；

10、洗窗帘服务：每件洗窗帘收费5元，最低10件起订。

更新内容

本次优化功能：

• 更新了11周年庆典图标

• 修复已知问题，优化用户体验

感谢您对我们的支持！

天鹅到家APP用户答疑专区

天鹅到家APP怎么预约保洁服务？

打开天鹅到家APP后，在首页选择“保洁清洗”分类，根据需求挑选日常保洁、深度保洁或开荒保洁等具体服务类型，然后填写服务地址、房屋面积、期望上门时间等信息，系统会自动匹配附近可接单的保洁师，确认下单并完成支付后即可等待服务人员按时上门。

天鹅到家APP上的阿姨是不是靠谱吗？

天鹅到家平台对入驻的阿姨和保洁师设有资质审核机制，包括身份认证、健康证核验以及技能考核等环节。用户可以在阿姨的个人主页查看其服务年限、历史评价和接单数量，平台还提供服务保险和售后保障。建议下单前多浏览其他用户的真实评价，优先选择评分高、接单量大的服务人员，这样整体体验会更有保障。

天鹅到家APP怎样修改已预约的服务时间？

进入APP的“我的订单”页面，找到需要调整的订单，点击“修改时间”或“联系客服”按钮。如果距离服务开始还有充足时间，通常可以直接在订单详情里自助改期；若临近上门时间，建议直接拨打客服热线或通过在线客服协调，由平台帮忙与阿姨沟通新的上门时段，避免因改期产生不必要的违约费用。

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