天鹅到家app官方版

天鹅到家App提供全方位家政服务，功能全面，界面友好。特色服务包括保洁、洗衣等，明码标价，优享卡购买便捷。平台设有客服中心，方便投诉维权和注销账户。商家保证金退还规则清晰，保障用户权益。

天鹅到家App和极速版的区别

区别主要是天鹅到家APP的功能更加全面，而极速版内存小，且界面设计的更加简洁，广告也更少。

天鹅到家app怎么开发票

你们在使用天鹅到家手机版的时候，目前就只是支持购买优享卡开具发票的，买了卡之后你们可以去联系官方客服去申请。买卡的方式是【我的】-【卡】-【卡】-【购买新卡】。那么你们如果是想要在保洁等工作人员服务之后，开具发票的话，暂时在平台上面是实现不了的。

因为针对保洁业务的服务，平台是信息服务平台，平台展示的保洁服务由平台上面的自然人商家为你提供的，你支付的家政服务的费用代为支付至服务的保洁商家，平台也就是针对保洁商家收取信息费用，也没有对于用户收取任何的费用，所以是没有办法开具发票给你的，如果你们想要针对服务开具发票的话，其实你们是需要去联系保洁的商家的，这样是可以直接开发票的。

天鹅到家App怎么投诉

首先第一步我们需要去打开天鹅到家手机版，然后我们就去登录我们自己的账号，然后我们就可以在首页的最上面的地方直接看到一个内容是【客服中心】，点击进入之后，你们就可以看到上面有一个【自助服务】，然后你们就可以看到第一个内容就是【投诉劳动者】。

点击进入之后，系统需要我们去选择一个你们被服务的订单，然后你们选择之后，你们就可以去填写是什么原因，然后你们投诉的理由是什么。之后官方就会去联系保洁商家，然后帮助你去解决问题。确实投诉是我们消费者保护自己自身利益的很好的一个方法，毕竟我们花了钱如果遇到了一个不好好工作的人，其实我们就是最大的吃亏的人，所以如果你们自己的利益受到了影响的话，确实协商不可以的话，去投诉吧！

天鹅到家App怎么注销

首先我们打开天鹅到家手机版，然后我们就可以看到最下面的一行会有一个【我的】，这个时候我们就可以点击进入，看到右上角的地方会有一个【设置按钮】，点击进入之后你们就可以看到最上面的地方有一个【账号管理】，点击进入之后，最下面的地方有一个灰灰的【注销账号】。

但是你们在注销之前，小编还是需要提醒你们的，你们在注销完成之后，之前所有的信息都会直接清除掉，而且是没有办法可以恢复的，所以如果你们没有考虑清楚的话，小编是建议你们可以再考虑一下，不然注销完成了就真的太晚了！所以你们如果想要确认注销的话，你们自己把账号里面的金钱等相关的都先处理好，不然真的会有后续的麻烦的，所以自己处理好了，就可以去注销账号了。

天鹅到家商家版保证金可以退吗？

保证金指商家以"一店铺一保证金"原则，用以保证其商品和服务质量，担保对消费者保障服务承诺以及到家商家版平台相关协议、规则的履行和遵守的资金。到家可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。

若商家符合以下所有条件的，商家在到家商家版平台上提交相应申请并经审核通过后，到家将全额无息退还商家账户内剩余保证金，在63个工作日内提现至商家提供的银行账户:

1）没有未完结的订单

2）没有未完结的退款记录

3）没有未完结的投诉记录

4）没有未完结的赔偿记录

5）没有未完结的违规处罚记录

6）没有正在处理中的欠费记录

7）已完成交易的所有商品/服务质保期均届满

天鹅到家app收费标准

1、清洁服务：每小时30元，最低2小时起订；

2、保洁服务：每小时35元，最低3小时起订；

3、擦玻璃服务：每小时25元，最低2小时起订；

4、洗衣服务：每件衣服收费5元，最低10件起订；

5、洗碗服务：每件洗碗收费3元，最低10件起订；

6、擦地服务：每小时20元，最低2小时起订；

7、拖地服务：每小时25元，最低2小时起订；

8、洗窗服务：每小时20元，最低2小时起订；

9、洗衣服务：每件衣服收费5元，最低10件起订；

10、洗窗帘服务：每件洗窗帘收费5元，最低10件起订。

更新内容

v9.4.7.0：

本次优化功能：

• 更新了11周年庆典图标

• 修复已知问题，优化用户体验

感谢您对我们的支持！

v9.4.6.0：

本次优化功能：

• 修复已知问题，优化用户体验

v9.4.5.0：

本次优化功能：

• 更换产品图标

• 修复已知问题，优化用户体验

天鹅到家用户答疑：关于找阿姨与平台服务的常见问题

问：在天鹅到家App上找育儿嫂，怎么判断阿姨是否靠谱？

答：您可以通过App内阿姨主页的“三重认证”标识（身份证、健康证、技能证）做初步筛选，重点查看“服务评价”中雇主留下的带图长评。建议使用App内置的“视频面试”功能，直接观察阿姨的谈吐和应急反应。平台要求所有阿姨必须完成背景调查，您可以在阿姨详情页查阅其背调报告，这份报告会明确标注有无不良记录。下单后，App还会提供专属顾问进行三方沟通，进一步确认匹配度。

问：天鹅到家的“保姆险”具体保障什么？是不是必须购买？

答：这不是强制购买的。该保险是平台与平安保险合作定制的家政险，主要覆盖服务期间因意外导致的人身伤害及财产损失（例如阿姨擦窗跌落、搬运物品损坏家具等）。建议您在确认阿姨后购买，保费通常仅为几十元，但能覆盖整个服务周期。如果阿姨自带保险，您也可以在签约时上传其保单截图，审核通过后无需重复购买，这能有效避免后续发生意外时的经济纠纷。

问：在App上下单后，如何更换不满意的阿姨？流程复杂吗？

答：流程不复杂，但需注意时效。在服务开始后的15天内（具体以合同为准），如果您对阿姨的服务技能或卫生习惯不满意，可直接在“订单详情”页点击“申请换人”。系统会优先为您推送同城、同价位的备选阿姨，您有2次免费更换机会。如果两次更换后仍不满意，您可以申请无责退款，平台会按照未服务天数比例退还剩余费用。建议您在更换前，通过App内的“服务日志”功能记录具体问题，便于顾问快速匹配更合适的人选。

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