如意店长助手怎么用才能快速上手并解决收银对账常见问题

刚拿到如意店长助手(零售通如意收银系统)那会儿，我也是一头雾水，开机之后点来点去不知道从哪下手。后来折腾了几天，踩了不少坑，总算把收银和对账这两块跑顺了。下面就把我自己摸索出来的流程写一下，主要是给刚上手的朋友省点时间，顺便把收银对账常见问题也说清楚。

如意店长助手(零售通如意收银系统) v6.6.7 收银管理工具

类型：办公商务大小：62.8M语言：简体中文时间：10-3评分：10.0

第一次开机别急着收银，先把基础设置过一遍

很多人拿到设备直接就想扫码收钱，结果发现商品扫不出来、小票打不出店名，又回头折腾。我的建议是，先花十分钟把基础设置走完。

进去之后先看门店信息，把店名、地址、联系电话填上，小票上会显示这些。然后连网络，如意店长助手(零售通如意收银系统)对网络还是挺依赖的，WiFi 不稳定的话，后面同步商品和订单会卡。

接着是收银员账号，如果店里不止一个人收银，最好每人一个账号，后面查对账的时候能分清是谁操作的，这个后面讲对账会提到。

商品建档这一步偷懒，后面收银全是坑

商品录入是最烦的，但也是最不能省的。我一开始就吃了亏，随便扫了几个条码就开卖，结果有的商品没价格，有的重名，收银的时候还得手动改，特别影响速度。

正确做法是，在商品管理里一条条建，或者用批量导入。名称、条码、售价、进价、库存，这几个字段尽量填全。条码一定要扫准，同一个商品别建两条记录，不然对账的时候库存对不上，你会怀疑人生。

另外提醒一句，称重商品和普通商品要分开建，称重的记得设置好计价方式，不然收银时按件算就错了。

收银操作其实不复杂，关键是几个快捷键

基础弄好之后，收银就顺了。如意店长助手(零售通如意收银系统)的收银界面还算直观，扫码枪一扫，商品就进列表了。

常用的几个操作：扫码后按回车确认，数量不对就手动改，遇到会员就输手机号或者刷卡。支付方式支持现金、微信、支付宝、银行卡，选对应的就行。

我比较喜欢的是挂单功能，顾客临时去拿东西，可以先挂起来，再扫下一单，不用重新来。还有退货，一定要走系统里的退货流程，别直接删单，不然对账会乱。

对账常见问题一：账目对不上怎么办

这是问得最多的问题。对账对不上，一般就几个原因。

第一，现金找零算错。这个只能靠收银时仔细，系统记的是应收，实际收多少得自己数。

第二，漏单或者重复单。有时候网络卡，点了两次结算，就会多一单。对账的时候看订单列表，把异常的挑出来处理。

第三，挂单没结算。挂单的商品如果一直没取，系统里是挂着状态，但库存已经扣了，对账时容易懵。记得每天下班前把挂单清一遍。

第四，退货没走系统。直接给顾客退现金，系统里没记录，账上就多了这笔钱。退货一定要在如意店长助手(零售通如意收银系统)里操作。

对账常见问题二：移动支付和系统金额不一致

微信支付宝的到账金额，和系统里记的有时会对不上。原因通常是手续费。系统记的是顾客付的总额，实际到账扣了手续费，所以会少一点。这个不是系统错了，看账单的时候注意区分。

还有一种情况是合并支付，顾客一部分用现金一部分用微信，系统里会拆成两条记录，对账的时候要合起来看。

如果差的金额比较大，先去支付流水里查，看看是不是有退款或者异常订单。实在找不到，就联系客服，别自己瞎改数据。

对账常见问题三：库存和实际对不上

库存对不上，多半是这几个地方出了问题。商品建档时初始库存填错了，或者后来进货没入库，再或者退货没回库。

我的习惯是，每天营业结束做一次库存盘点，至少把卖得快的几个品类盘一下。发现不对就及时调，别拖到月底，那时候更乱。

如意店长助手(零售通如意收银系统)里有库存调整功能，盘亏盘盈都可以录进去，录的时候写清楚原因，方便后面查。

几个让我少走弯路的小习惯

第一，每天下班前花五分钟看对账报表，别等到月底。当天的问题当天发现，好处理。

第二，收银员交接的时候，核对现金，谁当班谁负责，这样出问题知道找谁。

第三，系统提示更新的时候，尽量更新。新版本一般会修一些对账的 bug，别嫌麻烦。

第四，遇到搞不定的，先去帮助中心搜一下，很多问题别人已经遇到过了。

关于如意店长助手常见疑问解答

问：如意店长助手怎么用才能快速上手？

答：先把门店信息、收银员账号、商品建档这三步做完，再练几笔收银，基本半天就能上手。别跳过基础设置，不然收银时问题一堆。

问：零售通如意收银系统对账不准是不是真的？

答：系统本身对账是准的，大部分对不上是操作问题，比如漏单、挂单没结、退货没走系统。按上面说的几个点排查，基本都能找到原因。

问：如意店长助手收银对账在哪里看？

答：在报表或者对账模块里，可以按日期、收银员、支付方式筛选。每天下班前看一次，比月底再查轻松很多。