华医通医生端怎么用 华医通医生版如何接诊患者

最近好几个在医院工作的朋友问我，华医通医生端到底怎么用，尤其是华医通医生版如何接诊患者这块，他们科室要求线上接诊量达标，结果下了软件打开一看有点懵。我自己前前后后用了大半年，从最开始连认证都折腾了半天，到现在图文、视频接诊都算顺手，中间踩的坑不算少。今天就把华医通医生端的完整使用流程捋一遍，重点讲清楚接诊患者的具体步骤，都是实打实的操作经验，不整那些官方套话。

华医通医生(华医通医生端) v4.6.2图文咨询随访

类型：健康医疗大小：169.4M语言：简体中文时间：9-29评分：10.0

华医通医生端下载登录和实名认证，第一步别搞错

先在应用商店搜华医通医生端，注意别下成患者版了，两个图标长得有点像。装好之后打开，用手机号注册，验证码收得到就没问题。

登录进去第一件事是实名认证。这里要上传医师资格证、执业证，还有本人手持证件照。我第一次拍手持照的时候背景太乱，被打回来一次。建议找面白墙，光线均匀点，证件上的字要拍清楚。

认证审核一般一到两个工作日。通过之后，系统会让你选所属医院和科室，这个信息后面患者能看到，填的时候核对仔细。

华医通医生版怎么设置接诊时间和排班

认证过了先别急着接诊，把排班设置好，不然患者发起咨询你这边没提示，容易漏掉。

在首页找到“接诊设置”或者“我的排班”，点进去可以按周设置。每个时间段能选图文接诊还是视频接诊，也能两个都开。我一般上午门诊忙，就只开下午和晚上的图文，视频集中在周末。

有个细节要注意，华医通医生版的排班是按你设置的时段生效的，没开的时段患者根本搜不到你，所以想多点接诊量，排班尽量覆盖全一点。但别贪多，接不过来反而影响响应率。

另外可以设置自动回复，患者刚发起咨询时先弹一句“您好，请描述症状并上传检查报告”，能省不少沟通成本。

华医通医生端怎么用图文问诊接诊患者

排班设好之后，有患者发起图文咨询，手机通知栏会弹提醒，点进去就是对话界面。

左侧是患者信息，能看到基本资料和过往咨询记录。右侧是聊天区，可以发文字、图片、语音，也能开处方。我通常先看患者描述，再追问几个关键问题，比如症状持续多久、有没有做过检查、目前在吃什么药。

患者发的检查报告图片可以点开放大看，清晰度还行。如果对方描述不清楚，直接发语音问，比打字快。

问诊结束之后，点右上角“结束问诊”，然后写小结。小结这块别敷衍，写清楚诊断意见和用药建议，患者端会收到完整记录。华医通医生端的图文问诊是有时间限制的，一般24小时内可以多次沟通，超时自动关闭。

视频接诊怎么操作，信号和光线提前调好

视频接诊比图文稍微麻烦一点，主要是环境要求高。

患者发起视频请求后，你这边会弹出接听界面。接听之前确认两件事：网络稳不稳，光线够不够。我有次在地下室接视频，画面卡成PPT，患者直接挂断改图文了。

视频过程中可以共享屏幕，比如给患者看检查指标或者示意图。也能边视频边开处方，操作逻辑和图文差不多。

视频问诊结束后同样要写小结。注意视频问诊一般有时长限制，快到时系统会提示，别拖太久。

接诊过程中容易踩的几个坑，提前避开

第一个坑是认证信息过期。执业证有有效期，到期前系统会提醒更新，但有人不看通知，结果接诊功能被暂停了才发现。

第二个坑是排班设了但没保存。设置完一定要点确认，光选时段不点保存等于白设。

第三个坑是消息免打扰开着。手机系统如果把华医通医生端的通知屏蔽了，患者发消息你完全不知道，响应率掉得厉害。建议把通知权限全部打开，电池优化也关掉。

第四个坑是处方开完没提交。开处方有个确认步骤，不点提交患者那边收不到，等于没开。

关于华医通医生端接诊的常见疑问

华医通医生端接诊患者收费吗？

医生端本身不收费，患者支付的问诊费用会按平台规则结算给医生，具体分成比例在入驻协议里写得很清楚，不同医院可能不一样。

华医通医生版没有排班可以接诊吗？

不行。没设置排班的话，患者搜不到你的接诊入口，必须先排班才能被患者看到并发起咨询。

华医通医生端视频接诊卡顿怎么办？

先检查自己网络，建议用WiFi或者5G。如果还是卡，可以让患者切换成图文问诊，别硬撑着视频，影响问诊质量。