掌管店

美业老板最头疼的一件事，大概就是自己前脚刚出门，后脚店里就乱了套。员工不知道今天该盯哪几个客户，回访全凭脑子记，活动推文发了没人转，等到月底看业绩才发现差了一大截。掌管店这款APP切的就是这个场景，它不跟你聊收银对账那套，而是把员工每天该做什么、客户今天该怎么跟、目标还差多少这些事拆成一条条能打钩的动作。小编实测下来，它更像一个装在手机里的门店执行监督员，而不是传统意义上的店务管理系统。对于开美容院、美甲店、皮肤管理或者美发工作室的老板来说，手机装一个，人在外面也能知道店里谁在干活、干到哪一步了。

掌管店怎么帮店长盯住员工每天的活

1.打开APP首页，底部导航栏中间那个“任务”入口点进去，能看到当天的排班表和标准清单。开店准备、客户服务、内容推广、客户回访、目标跟进这几类动作全部分配到了具体的人头上，谁没打钩一眼就能看出来。

2.点进任意一条任务，里面附带门店巡检的检查项。比如“开店准备”这一项底下会列出灯光、香薰、毛巾消毒、茶水台补充等细项，员工做完一项勾一项，店长在“执行进度”页面能看到完成百分比。

3.工作汇报模块支持员工下班前用文字加图片的方式提交当日总结，省去了微信群刷屏找记录的麻烦。老板在“门店进度”看板里能按日期翻看，谁汇报了谁没汇报一目了然。

4.标准清单和巡检功能是分开设置的，巡检偏向硬件和环境，清单偏向服务流程。小编建议新店先把清单跑顺，再逐步把巡检项加进去，不然员工容易觉得步骤太多产生抵触。

玩家点评：这套任务流对店长来说确实省心，但员工端刚开始会觉得动作太细。建议前两周只启用核心的三四项任务，等大家养成打钩习惯再逐步放开，不然容易变成为了打卡而打卡。

重点客户跟进功能靠谱吗？实际用起来什么感受

1.进入“客户”板块，点右上角筛选按钮，可以按标签、消费偏好、意向状态来圈人。比如筛选出“近30天未到店”加“高客单”这两个条件，系统会把需要重点回访的名单列出来。

2.点开某位客户的详情页，能看到历史沟通记录、消费项目、偏好备注。员工在服务前花一分钟翻一下，跟客户聊起来就不会干巴巴的。下一步行动也会显示在客户卡片上，比如“邀约体验新项目”或者“发送生日关怀”。

3.跟进计划可以设定提醒时间，到点APP会推送通知给对应员工。小编实测发现这个提醒是跟着员工账号走的，换人接手客户需要手动改跟进人，这点稍微有点绕。

4.沟通记录支持文字和快捷标签录入，比如“已加微信”“已发项目图”“客户说下周考虑”。记录多了以后，店长在后台能按员工维度看跟进量，谁在认真维护客户、谁在敷衍，数据上藏不住。

目标拆解和过程追踪到底怎么操作

1.在“目标”页面点新增，先设门店月度总目标，再按人头拆到个人。拆的时候可以按业绩额拆，也可以按到店人数、项目数这些过程指标拆，灵活度还行。

2.每天员工在“工作记录”里填入邀约数、到店数、成交额，系统自动汇总到目标进度条上。老板看的是过程数据加结果数据两条线，不是只等月底看一个总数。

3.差距提醒是小编觉得比较实用的一个点。当某个员工连续几天邀约量挂零，系统会在进度页用颜色标出来，店长点进去就能看到具体卡在哪一步，是没客户可约还是约了不来。

4.复盘功能支持按周按月生成执行报告，任务完成率、客户跟进次数、内容发布条数都列在一起。不过报告目前只能看不能导出，想要存档得自己截图，希望后续版本能加上导出选项。

门店内容推广任务怎么下发和反馈

1.老板在“推广”模块新建任务，填写内容主题、发布平台、参考素材，然后勾选执行员工。员工端会收到待办提醒，点进去能看到具体要求，比如“拍一条15秒项目展示视频发抖音”。

2.员工完成后上传截图或者链接作为反馈，系统自动汇总完成进度。店长在推广看板里能看到谁交了谁没交，不用挨个去问。

3.这个板块的逻辑是帮门店建立固定的内容节奏，而不是追求单条爆款。小编用下来感觉更适合已经有稳定客源、想把朋友圈和小红书日常运营规范起来的中小门店。

4.素材库可以存常用的项目图、环境图、话术模板，员工做任务时直接调用，省得每次现找。不过素材库容量有限，大图传多了会提示空间不足，建议定期清理。

掌管店新旧版本功能对比一览

掌管店基础操作教程：从建任务到看进度

小编心得：这套流程跑顺的关键在第二步和第三步。排班不落到人，后面所有数据都是空的；跟进计划不设提醒，员工转头就忘。建议先把这两步跑两周，再开目标拆解和推广任务，不然功能一多容易乱。

掌管店常见问题答疑

问：掌管店占手机内存大不大？低配安卓机跑得动吗？

答：安装包不算大，日常使用缓存主要在图片素材那块。小编在一台4GB运存的旧机上试过，任务和客户模块滑动还算流畅，但素材库图片多了以后加载会慢半拍。建议定期在设置→存储空间里清理缓存，低配机尽量少传大图。

问：员工说任务太多不想填，有什么办法简化？

答：别一上来就全开。先在标准清单里只保留开店准备和客户回访两项，排班也只排这两项。等员工习惯了每天打钩，再逐步加巡检和内容推广。另外工作汇报可以设置成选填，强制填反而容易引发抵触。

问：客户跟进提醒为什么有时候收不到？

答：先检查手机设置→应用管理→掌管店→通知权限有没有开。另外跟进计划是绑定跟进人的，如果客户换了跟进人但计划没改，提醒还是会推给原来那个人。小编建议换人时顺手把跟进计划里的指派人改掉。

问：目标进度里的数据和实际业绩对不上怎么办？

答：目标模块里的成交额是靠员工每天手动填工作记录汇总的，不是对接收银系统自动抓取。所以数据准不准取决于员工填得勤不勤。店长可以在进度页按员工查看填报记录，发现漏填的及时补上。

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说到底，掌管店走的是轻执行路线，它不替你做收银也不替你管库存，而是把门店里那些靠嘴催、靠脑子记的琐事落到手机屏幕上。如果你正愁员工执行力跟不上、客户跟进老漏人，可以装一个试试。小编提醒一句，任何工具都得先跑顺流程再谈效果，别指望装上就万事大吉。