医海通助手(医通办)

药店柜台后面那台电脑，常年开着七八个网页，开方一个系统、审方一个后台、问诊还得切到手机上去。这种碎片化操作，不少驻店药师应该都习惯了。医海通助手下载安装这件事，最近问的人明显多了起来，原因也简单它把开方、审方、取药这条链路塞进了一个APP里。说白了，就是给药店场景做的移动端工作台，不是给普通消费者用的。你得先有账号，上传执业药师证、过人脸核身，才能解锁相应权限。这个门槛看着麻烦，但反过来想，处方流转本来就不该谁都能碰。

医海通助手怎么切换总部药师和门店药师身份

1.这个功能藏得不深，登录之后点左上角头像进个人中心，能看到「身份切换」的入口。前提是你账号底下绑了多个角色，不然切不了。总部药师审方和门店药师审方的权限边界不一样，总部那边能看到跨门店的处方池，门店这边一般只能看自己店的单子。

2.实测切换过程大概两秒，不用重新登录。但有个细节要注意切换身份之后，消息列表会跟着变，腾讯IM那边的会话列表也会刷新。如果你刚好在跟医生聊一个视频问诊的事，切身份之前最好先把当前会话处理完。

3.视频问诊用的是腾讯TRTC，通话过程中可以悬浮最小化，退到APP其他页面甚至锁屏，音频不会断。这个对药店场景挺实用，药师一边视频一边翻药品目录，不用来回切应用。

4.挂号费扫码支付和问诊套餐购买也在同一个模块里，患者扫门店二维码之后能直接选医生、付问诊费。门店二维码在「门店管理」里生成，可以打印出来贴在收银台边上。

医海通助手电子处方开具支持哪些类型

1.成药处方、中药饮片处方、中药颗粒处方都支持，还有一个纸质处方拍照抄方上传的功能。后面对药店来说挺省事老顾客拿着医院开的方子过来，拍个照就能录入，不用一个字一个字敲。

2.中药模板快速开方是给常用方准备的，比如几个固定配伍的调理方，建好模板之后一键带出，剂量可以微调。这个功能是医海通助手在药店场景里比较接地气的设计，比从零开方快不少。

3.开完方生成PDF，支持手写签名。签名这块是在屏幕上直接画，不是打字签，留档的时候合规性更好一些。处方记录会留存在审方记录里，驳回原因也会标注清楚，方便回头查是哪一步卡住了。

4.这里要说一句，医海通助手是官方原版资源，没有第三方修改版在流传，药店场景用的东西，来源清楚比什么都重要。

医海通助手账号资质认证是不是必须做

1.是必须的。下载安装完打开，没有游客模式。身份证OCR识别、执业药师证上传、人脸核身，三步走完才能进主界面。少一步都不行，系统会卡在认证页面。

2.人脸核身那一步对环境光线有点要求，太暗或者逆光容易失败。建议在药店柜台正对灯光的位置操作，一次过的概率高很多。如果连续失败三次，账号会被临时锁定，得联系客服解锁。

3.认证通过之后，门店资料和69码维护在「门店管理」里操作。69码就是商品条码，维护好之后开方的时候能直接扫码带出药品信息，比手输快。员工和子账号管理也在这一块，多角色一键切换的入口就在账号设置里。

4.安全纯净运行环境这块，医海通助手没有插入任何开屏广告和弹窗推广，界面就是功能本身。药店工作场景里，弹窗广告是真的烦人，这一点做得比较克制。

医海通助手和同类药店工作软件对比体验

1.市面上药店用的移动端工作台不算多，妙手医生、药房网商城商家版、莲藕医生这几款算是能搜到的。医海通助手跟它们比，差异点主要在审方环节支持总部药师和门店药师两种身份切换，这个设计对连锁药店比较友好。

2.视频问诊用腾讯TRTC，通话质量比一些用第三方SDK拼凑的稳定。实测在4G网络下，视频延迟大概200毫秒左右，药师和医生对话基本感觉不到卡顿。

3.内存占用方面，医海通助手安装包不大，但运行起来之后占用在300MB到450MB之间浮动，跟同类软件比属于中等水平。低配安卓机比如3GB运存的同时开着微信和这个APP，切换的时候会有一点重载，但不会闪退。

4.无捆绑安装特性这一点，从应用商店下载的包体里没有夹带任何第三方推广应用，安装过程干净。不过要注意，非官方渠道下载的包体无法保证这一点，建议走正规应用市场。

医海通助手基础操作上手教程

上表里几个操作是驻店药师每天都会碰到的。其中纸质处方拍照抄方这个功能，OCR识别准确率实测在95%以上，但手写体潦草的处方还是会识别错，需要人工核对一遍再提交。这个环节不能省，处方信息错了后面审方也过不了。

医海通助手常见问题答疑

问：登录的时候提示账号未开通权限，是什么原因？

答：这种情况一般是资质认证没走完，或者门店管理员还没给你分配角色。先检查人脸核身那一步有没有通过，通过之后让店长在员工管理里确认一下你的账号状态。

问：视频问诊过程中断线了怎么办？

答：腾讯TRTC有自动重连机制，短暂断线会在几秒内恢复。如果超过30秒没恢复，退出问诊页面重新进入，会话记录不会丢。问诊套餐的剩余次数也不会因为断线扣减。

问：审方被驳回之后修改处方，需要重新提交审方吗？

答：需要。驳回原因会显示在审方记录里，点进去能看到具体是哪一项不合格。修改完处方内容之后，重新走一遍提交审方的流程，总部药师那边会收到新的审方请求。

问：这个APP在安卓8.0的老手机上能跑吗？

答：最低支持安卓7.0，但实测安卓8.0以下的机器，视频问诊模块加载会偏慢，人脸核身也容易失败。建议用安卓10以上的设备，体验会顺畅很多。

同类型实用工具精选

上面这几款都是市面上能搜到的正规医药类工具，跟医海通助手的定位不完全一样，但药店场景下配合着用能补一些短板。比如丁香园查用药资料，医海通助手管开方审方流程，各管一摊。