易云呼CRM客户管理

不少做销售的朋友跟我吐槽过，每天打几十通电话，客户资料散落在微信、备忘录、Excel里，月底复盘时根本理不清哪些跟进了、哪些漏掉了。易云呼CRM就是冲着这个麻烦来的，它把云电话和客户管理揉在一起，打电话的同时自动存档通话记录，省得你再手动誊抄一遍。目前这个版本安装包不大，安卓7.0以上机型基本都能跑起来，对低配手机也算友好。

小编实测了两天，下面把功能拆开说说，顺便聊聊一些隐藏的操作路径和实际使用中碰到的短板，方便你在决定要不要装之前心里有个底。

易云呼CRM云电话怎么高效触达客户

1.点开底部导航栏的"云电话"模块，可以直接从通讯录导入号码，也能手动输入。拨号界面做了简化处理，按键区域偏大，开车时用免提拨号不容易按错。

2.通话结束后系统自动弹出标签页，让你勾选客户意向等级，比如"高意向""待跟进""已成交"。这个动作花不了几秒钟，但积累一周后回头看，客户池子就清楚多了。

3.通话录音默认全部留存，存放在"录音管理"里按日期排列。 录音文件支持在线播放和下载到本地，方便复盘话术。不过要注意，录音会占手机存储，建议每周清理一次不重要的通话。

4.小编对比过几款同类产品，易云呼CRM在拨号后的响应速度上算中等偏上，冷启动大约2秒左右，比某些动不动卡半天的云呼叫软件强一些。

易云呼CRM客户分类如何精细化管理

1.进入"客户"页面，右上角有个"+"号，点击后可以新建客户档案。字段包括姓名、电话、公司、备注，还支持自定义标签，比如"双十一意向""老客户转介绍"。

2.多维度分类是它比较实用的一个点。你可以按跟进状态分、按客户来源分、按成交金额分，甚至能组合筛选。路径是：客户列表→筛选→添加条件→选择维度→保存方案。

3.小编发现一个小技巧：长按某个客户卡片可以快速修改标签，不用点进去再编辑。这个交互在批量整理客户时省不少事。

4.数据管理模块里，员工的工作成果以图表形式展示，通话时长、新增客户数、跟进次数都有统计。管理者不用挨个问，直接看板就行。

易云呼CRM数据统计靠不靠谱

1.数据看板分为"今日概览"和"历史趋势"两块。今日概览显示通话总数、接通率、平均通话时长，历史趋势可以按周、按月切换。

2.小编实测发现，接通率的统计口径是"接通次数÷拨打次数"，如果对方关机或空号也会计入拨打次数，所以这个数字会偏低一些，看的时候心里要有数。

3.员工排行功能可以看到每个人的工作量，但不会显示具体通话内容，保护了销售人员的隐私。管理者只能看到时长和次数，这个设计还算合理。

4.数据导出支持Excel格式，路径在"数据管理→右上角菜单→导出报表"。导出的文件默认存在手机根目录的EasyCall文件夹里。

易云呼CRM安装包多大占内存吗

1.安装包体积在同类CRM软件里属于中等偏小，下载不费流量。装完之后占用的存储空间主要看通话录音积累了多少，录音文件是大头。

2.运行内存方面，小编在4GB运存的手机上测试，后台常驻大约占用180MB左右，不算特别轻量，但也不至于拖垮系统。6GB以上运存的手机基本无感。

3.如果你手机存储紧张，建议在设置里把录音自动清理打开，路径：我的→设置→录音管理→自动清理周期→选择7天或30天。

4.低配机型注意：安卓7.0以下系统可能无法安装，官方要求最低安卓7.0。另外部分老款联发科处理器的手机在拨号时会有一秒左右的延迟，属于正常现象。

易云呼CRM安全纯净吗有没有捆绑

1.小编从官方渠道下载的安装包，无捆绑任何第三方应用，安装过程中不会弹出推广页面。这一点比某些下载站的"高速下载器"干净多了。

2.软件运行环境安全纯净，不会后台偷偷读取通讯录以外的隐私数据。权限申请只有电话、存储、麦克风三项，都是云电话功能必需的。

3.需要说明的是，官方原版资源只在官网和正规应用市场发布，如果你在其他小网站下载，可能会被植入广告插件。建议认准杭州易联通讯科技有限公司的签名信息。

4.软件官方合规上线，备案信息可在设置→关于我们里查看。隐私政策写明了数据加密存储，通话录音上传后采用AES加密。

易云呼CRM基础操作教程

小编用下来觉得，易云呼CRM在客户跟进提醒上做得比较细，但界面UI偏商务风，年轻人可能觉得不够时尚。另外通话录音的云端同步偶尔会有延迟，大概等个十几秒才刷新出来。

易云呼CRM常见问题答疑

通话录音会占用多少手机存储？

按标准音质估算，1小时通话大约产生30MB左右的录音文件。如果每天通话2小时，一个月下来差不多1.8GB。建议开启自动清理，保留最近30天即可。路径：我的→设置→录音管理→自动清理。

换手机后客户数据还在吗？

只要用同一账号登录，客户资料和通话记录会从云端同步回来。但本地录音文件需要手动从旧手机导出再导入，云端只存最近90天的录音。

易云呼CRM支持双卡双待手机吗？

支持。在拨号界面会弹出SIM卡选择框，可以设置默认拨号卡。但要注意，双卡同时待机时，非默认卡的通话录音可能无法自动留存，需要手动开启。

为什么有时候拨号后没有弹出标签页？

这种情况通常是因为手机省电模式限制了后台弹出。解决办法：设置→应用管理→易云呼CRM→省电策略→选择"无限制"。另外安卓11以上系统还需要允许"后台弹出界面"权限。

员工离职后客户资源怎么交接？

管理员可以在后台把离职员工的客户批量转移给其他销售。路径：数据→员工管理→选择员工→客户转移→指定接收人。转移后原员工无法再查看这些客户信息。

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以上几款软件在功能侧重点上各有不同，易云呼CRM的优势在于把电话和客户管理绑得比较紧，适合以电销为主的团队。如果你更看重数据分析或者在线客服，可以看看其他几款。