EC六度人和

做销售的朋友可能都遇到过这种糟心事：客户聊着聊着就没了下文，微信加了几百个却记不清谁是谁，月底冲业绩时翻聊天记录翻到眼花。EC这款软件就是冲着这些痛点来的，它把获客、跟进、成交、复购串成了一条线，市场部投的广告线索能直接落到销售手里，客服记录也能同步给销售参考。我在安卓机上装了EC用了一阵，最大的感受是它不像传统CRM那样需要你手动录入一大堆表格，而是自动把通话、微信、邮件这些沟通轨迹都归档到客户卡片下面。对于经常在外面跑业务、手机不离手的销售来说，EC安卓版确实省了不少整理客户资料的时间。下面从几个实际使用角度聊聊这款软件。

EC系统怎么帮销售自动记录客户跟进过程

1.安装后打开EC，底部导航栏有个客户 tab，点进去能看到所有分配给自己的客户列表。每个客户头像旁边会显示最后联系时间，超过三天没跟进的会标红提醒。

2.点开任意客户详情页，往下滑能看到时间轴，系统自动把拨出的电话、发出的短信、微信消息都列出来了。不需要你手动写跟进记录，通话结束后挂机弹窗会提示你补充备注，填不填都行，但填了后续复盘更方便。

3.在客户详情页右上角有个小铃铛图标，可以设置下次跟进提醒。我一般设成两天后，到点手机会弹通知，避免漏掉重要客户。

4.如果要批量操作，在客户列表页长按某个客户可以多选，然后点底部批量打标签或者批量转移给同事。这个功能在离职交接或者重新分配客户资源时挺实用。

5.通话录音默认是开启的，录音文件存在云端，在客户时间轴里点电话图标就能回放。不过要注意录音会占用一定存储空间，建议在设置里把自动清理周期调短一些。

EC和普通CRM比有哪些不一样的地方

1.传统CRM更像是一个需要你主动填写的数据库，EC的思路是先把沟通渠道打通再自动沉淀数据。比如你从EC里直接拨电话，通话记录不用手动同步就出现在客户档案里了。

2.EC把微信生态接进来了，在安卓端可以授权绑定微信，之后用EC给客户发微信消息也能被记录。当然前提是客户也加了你个人微信，这个功能对做私域流量的团队比较友好。

3.市场部在EC后台创建推广活动后，生成的表单或者二维码可以投放到各个渠道。客户扫码填资料后，线索会自动按规则分配给对应销售，省去了Excel导来导去的麻烦。

4.销售漏斗视图是我用得比较多的，在商机 tab 里能看到每个阶段有多少客户，拖拽卡片就能改变阶段。主管视角还能看到团队成员的漏斗对比，谁卡在哪个环节一目了然。

5.不过EC也不是没有短板，它的报表自定义程度比一些老牌CRM要低一些，复杂的数据透视需求可能满足不了。另外客户量大的时候列表加载偶尔会慢半拍。

EC在安卓手机上运行流畅吗内存占用实测

1.我用的是一台6GB运存的安卓中端机，EC安装包大概一百多兆，装完后首次启动加载时间在三秒左右。日常使用中后台常驻运存大约在两百到三百兆之间，不算特别轻量但也能接受。

2.连续使用半小时后机身温度有轻微上升，主要集中在摄像头附近区域。如果同时开着微信和企业微信，切换时偶尔会重新加载页面，建议用EC的时候把不常用的后台清一清。

3.低配机型方面，我在一台4GB运存的旧手机上试过，安卓9.0系统，基本功能可以跑但滑动客户列表时能感觉到掉帧。官方标注最低支持安卓7.0，实际体验来看安卓10以上会更顺畅。

4.存储占用会随着使用时间增长，主要是聊天记录和通话录音。在设置→通用→存储空间里可以清理缓存，但注意别把重要录音误删了。

5.EC是官方原版资源，从官网或正规应用市场下载的安装包没有附带任何第三方插件，这点可以放心。安装过程中也不会捆绑其他软件。

EC适合哪些规模的团队使用

1.从实际体验来看，EC对十到五十人规模的销售团队比较友好。人数太少的话用免费版功能就够，人数太多又涉及复杂的权限分层，EC在这块配置起来稍显繁琐。

2.电销团队用EC比较合适，因为它的外呼功能和客户管理是打通的。每个销售每天打了多少通电话、接通率怎么样，主管在后台都能看到汇总数据。

3.如果团队主要靠微信做客户维护，EC的微信侧边栏功能可以快速调出客户资料。不过这个功能需要客户先加你为好友，而且聊天记录同步有延迟，不能完全替代手工记录。

4.对于已经有自己CRM系统的公司，EC也提供了开放接口，可以把客户数据同步过去。但接口配置需要技术人员参与，普通销售自己搞不定。

5.EC运行在安全纯净的环境下，所有客户数据在传输过程中都有加密处理。当然企业最好还是制定内部的数据使用规范，工具本身只是辅助。

EC基础操作教程从新建客户到成交

上面这个表格是我自己整理的操作路径，EC的界面逻辑整体还算清晰，新员工上手大概半天就能熟悉基本流程。比较贴心的是新建客户时如果手机号已存在，系统会提示你直接跳转到已有客户，避免销售之间撞单。

关于EC用户常问的几个问题

EC的客户数据存在哪里安全吗

数据存在EC的云端服务器，官方说是有加密和备份机制。企业版可以申请私有化部署，但费用会高不少。普通用户建议开启二次验证，在设置→账号安全里可以找到。

EC能不能同时登录两个手机

一个账号默认只能在一个移动端在线。如果在第二台手机上登录，第一台会被挤下线。如果需要多人共用账号，建议购买子账号分配给不同销售。

为什么EC有时候收不到消息推送

先去手机系统设置→应用管理→EC→通知管理，确认允许通知。然后在EC内部设置→消息提醒里检查各项开关是否打开。部分安卓机型杀后台比较激进，需要把EC加入电池优化白名单。

EC的免费版和付费版区别大吗

免费版有客户数量上限，好像是五百个客户，超过就要升级。另外免费版不支持通话录音和部分报表功能。小团队起步可以用免费版试试水，觉得顺手再考虑付费。

几款和EC功能相近的客户管理软件