冻品云配送端司机版

做冻品配送这行，每天一睁眼就是看单、抢单、打电话催货。手机里没个顺手的工具，光靠微信来回传消息，半天下来光对单号就够呛。冻品云配送端这个app，说白了就是给咱们送货司机配的一个干活终端，跟骑手用的接单软件一个道理，只不过送的东西从快餐换成了冻肉、水产、火锅丸子这些需要冷链的货品。它把接单、送单、查状态、打电话、开导航这些事全捏在一起了，省得来回切换软件。

这软件是海南冻品云供应链科技有限公司开发的，主要服务自家平台的配送员。现在市面上这类企业物流端app不算多，能跟自家仓储系统打通、实时同步订单状态的更少。下面就从实际跑单的角度，把里头几个常用功能掰开揉碎说说，也聊聊大伙儿常碰到的打印小票、导航不准这类问题怎么处理。

冻品云配送端接单派单流程顺不顺？

1.登录进去就是工作台界面，今天该送的订单按时间排好了，状态分得清楚待接单、配送中、已完成，一眼扫过去就知道今天啥节奏。跟那种一进来全是广告的软件不一样，这界面干净，没乱七八糟的推送。

2.抢单的时候要手快，单子出来会显示件数和重量，还有从哪个冷库取货。它不像外卖平台那样倒计时催命，给了大概几分钟考虑时间，这点对需要算算车装不装得下的司机来说挺友好。

3.接单之后订单详情里能看到完整的货品清单，冻品名称、数量、规格都列得明明白白。碰到客户临时加货或者改地址，系统会推送消息提醒，不用老盯着屏幕刷新。实测在4G信号不太稳的冷库里头，刷新也没有一直转圈圈，这点做得还算扎实。

4.有个小细节挺贴心每个订单旁边有客户电话按钮，点一下就能直接呼出去。碰上客户催货或者问能不能提前送，不用去通讯录里翻号码，省了不少事。

送单途中怎么操作最省事？导航和签收有啥门道

1.点“开始配送”，app会自动调起百度或者高德地图，默认导航到客户填的收货地址。不过干这行的都懂，有些批发市场里头的档口定位不准，导航到了附近还得自己找。这软件有个好处，订单备注栏能显示客户写的指路信息，比如“从东门进左拐第三个通道”，比光看地图靠谱。

2.送到地方要客户签字确认，现在版本支持电子签名，手指在屏幕上签就行。如果客户是那种老熟人，觉得签字麻烦，也可以让客户口头确认后点“代客签收”，但系统会留个记录，万一后续扯皮有据可查。

3.退货换货的操作入口在订单详情页最底下，点开后要选退货原因是货品破损、送错了还是客户不要了。这边建议拍照留证，app里有上传照片的选项，把货损情况拍清楚，回头跟公司对账也说得明白。实测拍照上传在光线暗的地方也能正常识别，不会闪退。

4.配送途中如果车坏了或者路况封路，没法按时送到，别慌。订单页面有个“异常上报”的按钮，把情况填一下提交，后台就能看到。这个功能关键时刻能保护自己，不然明明堵在路上，客户那边却显示“配送中”迟迟不更新，容易招投诉。

冻品云配送端打印不了单子啥原因？自己动手咋排查

1.打印机连不上是最常见的问题。先看蓝牙开没开，这app连的是蓝牙热敏打印机，不是WiFi那种。到手机设置里把蓝牙重新开关一下，再进app的“打印设置”里重新搜索设备，一般能解决七八成的问题。

2.如果蓝牙连着但打印出来是空白纸，多半是打印机走纸没对准或者热敏纸装反了。把打印仓打开，纸张光滑面朝上，按下走纸键看看出纸顺不顺。有的司机图省事用便宜的热敏纸，放久了容易受潮，打印头加热不够字就淡，换一卷好点的纸试试。

3.点了打印按钮没反应，但打印机指示灯是亮的，检查一下app版本是不是太旧。老版本跟新出的打印机驱动不兼容，去应用市场把冻品云配送端更新到最新版，问题基本能解决。这软件更新不算频繁，但每次更新基本都在修这些实际跑单遇到的bug。

4.还碰到过一种情况小票打到一半卡住了。别硬拽，把打印机盖子打开，把纸退出来剪掉褶皱那段，重新装好再试。日常保养的话，每个月用棉签蘸点酒精擦一下打印头，能减少这种卡纸故障。这活儿两分钟就能干完，别偷懒。

5.要是以上都试了还不行，看下手机系统是不是安卓14或者更高版本。有少数老款蓝牙打印机的驱动没适配新系统，这时候只能换打印机，或者找个旧手机专门用来打单。同行群里经常有人出二手的老手机，就是专门干这个用的。

用户答疑：冻品云配送端使用高频问题汇总

问：这个app必须要公司分配账号才能登录吗？自己注册行不行？

答：这个跟普通下载来就能用的软件不太一样，冻品云配送端是给冻品云平台注册商户名下的配送员用的。账号由公司或商户管理员在后台开通，个人没法自己注册。如果你是在冻品云平台下单的买家，想查配送进度，那是另一个app冻品云商城，别下错了。

问：送完货客户说没收到，但系统显示已签收，这种情况咋处理？

答：先别急，看看签收记录里的电子签名是谁签的。如果是代客签收，系统会记录操作时间。你赶紧联系客户说明情况，同时把送货时的照片（app里可以拍收货照片）发给公司调度。这app有完整的订单轨迹记录，只要你按规定操作，责任能说清楚。

问：一天送几十单，手机电量扛不住，这app耗电厉害不？

答：实测跑半天大概耗电30%左右，主要是屏幕常亮和GPS定位耗电。它不像那些社交软件后台一堆进程，关掉屏幕后耗电不明显。不过建议送货时带个充电宝，导航加拍照一上午下来，啥手机也扛不住。省电模式可以开着，不影响接单推送。

问：在冷库里面信号不好，订单刷新不出来怎么办？

答：冷库都是钢架结构加保温层，信号屏蔽确实厉害。这app支持离线缓存，你进冷库前先把今天的订单列表刷新一遍，进库之后已加载的订单详情还能看。如果要在冷库里联系客户，建议提前把电话号码截图存相册里，出来再打。

问：这软件有广告吗？会不会乱扣流量？

答：放心，这是给自家配送员用的工具类app，没有任何第三方广告植入。一个月跑下来流量消耗大概在100MB左右，主要是地图加载和订单图片上传用的。软件在官方应用市场能搜到，属于正规合规上线的工具软件，没有捆绑安装的垃圾插件。

冻品云配送端实测体验报告：一天跑20单后的真实感受

整体用下来，这软件没有花里胡哨的装饰功能，就是老老实实干活用的。它不会给你推荐理财产品，也不会弹窗让你玩游戏，就是个纯粹的配送管理工具。权限方面也比较克制，没有那种非要读取通讯录、相册才让用的霸道条款，运行环境安全纯净，在安卓国产软件里算是守规矩的。

跑单老司机推荐的几款同类配送软件

最后提醒一句，不管用哪款配送软件，记得在官方应用市场下载。冻品云配送端在酷安、应用宝这些主流市场都能找到官方原版，别去那种弹窗广告满天飞的小网站下，容易装上捆绑软件。这app本身做得挺干净，无捆绑无广告，别让那些盗版站破坏了体验。