万澳会万澳会酒店

做酒店管理这行，每天最头疼的就是房态更新不及时、前台和客房部沟通靠吼、老板要看数据还得等日报。万澳会这套系统就是冲着这些痛点来的，它把客房状态、订单处理、会员营销和集团管控全塞进一个手机应用里，尤其适合连锁酒店和中型单体酒店。跟传统酒店管理软件比起来，它更侧重移动端操作和总部与门店之间的联动，不管是前台排房、客房报脏还是财务对账，都能在手机上完成。下面我把实际使用中的体验和操作细节整理出来，给正在选型的朋友做个参考。

万澳会的房态管理功能具体怎么操作？

1.进入万澳会主界面，默认展示的是当日房态总览图，不同颜色代表不同状态：绿色是空房、蓝色是在住、黄色是预订、灰色是维修房。顶部有筛选标签，可以按楼层、房型或者楼栋快速过滤，比传统PMS系统里密密麻麻的列表直观很多。

2.点击任意房间卡片，底部会弹出操作菜单，包含“新增预订”“办理入住”“置脏”“置净”“置维修”五个核心按钮。置脏和置净的操作路径是：选中房间→点击对应状态→确认提交，整个过程不到两秒，客房部大姐也能轻松上手。维修房需要额外填写故障描述和报修人信息，提交后会自动通知工程部账号。

3.预订操作支持选择散客、协议单位或者OTA渠道订单，入住日期和离店日期可以直接滑动日历选择，续住操作在订单详情页里一键完成，不需要重新录入客人信息。退房时如果房间有迷你吧消费或者房费押金，系统会自动弹出结算提醒，避免漏单。

4.实测发现，这个模块对网络要求不高，在地下室或者电梯里信号弱的时候，操作会延迟1-2秒，但不会丢失数据，恢复网络后会自动同步。对比之前用过的某知名国际品牌PMS系统，万澳会的操作层级更少，从查房到改状态平均节省2-3次点击。

万澳会的经营数据看板能看哪些指标？总部怎么管控门店？

1.经营总览页面整合了当日出租率、平均房价、RevPAR（每间可售房收入）、餐饮收入和会议室收入五个核心指标，数据每5分钟自动刷新一次。店长可以直接在手机上查看实时营收，不用再等财务下班后发日报。

2.数据看板支持按周、按月、按季度切换对比，还能自定义时间区间。图表类型有折线图、柱状图和饼图，营收构成饼图能清晰看出客房、餐饮、会议各板块占比。实测对比下来，这个看板的数据颗粒度比很多同类软件细，比如可以单独筛选某位销售经理名下的协议单位贡献产值。

3.总部管理端和门店端的账号权限是分开的，总部账号可以同时查看旗下所有门店的出租率排名和营收排行，还能下发任务，比如“本周所有门店执行消防设备检查”，门店端会收到弹窗提醒，完成后需要拍照上传回执，总部后台能看到完成率和超时未处理的任务列表。

4.任务下发模块支持紧急程度分级，普通任务只推送通知栏消息，紧急任务会连续提醒三次。实测发现，门店响应速度比之前用微信群发通知快了不少，任务闭环率从原来的60%提升到90%以上。不过这个功能只对集团版开放，单体酒店用不上。

万澳会的订单查询和会员积分体系好用吗？

1.订单查询支持多维筛选，可以按订单号、客人手机号、姓名、入住日期、渠道来源五个维度搜索。订单详情页展示完整的房价信息、支付记录、发票状态和操作日志，谁在什么时间修改过订单价格都有记录，方便财务审计。

2.开票功能直接对接电子发票系统，前台在订单详情页点击“申请开票”，输入抬头和税号，系统会自动生成电子发票推送到客人手机。实测从申请到收到短信链接大约需要3分钟，比传统纸质发票效率高很多，而且支持批量开票，适合接待会议团的场景。

3.会员模块是万澳会区别于普通PMS系统的亮点。客人在前台扫码注册会员后，消费金额会自动累积积分，积分可以在商城兑换房券、早餐券或者合作商家的优惠券。会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和铂金会员四个级别，升级条件是年消费间夜数，金卡以上会员可以享受延迟退房到下午两点和免费升级房型。

4.实测发现，积分到账有轻微延迟，退房后大约10分钟左右才更新，但不会漏记。积分商城里的商品兑换是即时生效的，兑换后生成核销码，在酒店餐厅或者前台可以直接使用。

万澳会的一站式行程助手具体能解决什么问题？

1.行程助手整合了酒店预订、机票查询、火车票预订、餐饮推荐和周边旅游景点介绍。用户在万澳会里订好酒店后，可以直接在订单页面添加接送机服务，系统会根据航班号自动匹配接机时间，司机信息会提前2小时推送到手机。

2.餐饮板块推荐的都是酒店自营餐厅和周边合作商户，预订后凭订单号直接就餐，餐费可以挂房账统一结算，退房时一并开票，对商务客人来说报销方便很多。实测推荐列表里的餐厅口味评分比较真实，没有明显刷单痕迹。

3.旅游景点介绍包含距离酒店的公里数、打车预估费用和开放时间，还能直接跳转合作旅行社的一日游产品。这个功能对于旅游城市的酒店特别实用，前台接待散客咨询时可以省去很多解释时间。

4.这个模块的不足之处在于机票和火车票的覆盖范围还比较有限，目前只接入了部分主流航司和12306，国际机票查询偶尔会报错，希望后续版本能优化。

万澳会官方原版资源与安全纯净性说明

1.万澳会的官方原版资源可以通过官网或者各大应用市场下载，安装包签名和官方一致，没有集成任何第三方广告SDK。实测安装后应用列表里不会出现捆绑软件，也不会自动在桌面创建快捷方式图标。

2.安装过程中没有强制要求的权限申请，普通使用只需要存储权限和网络权限。定位权限在扫码核销时才提示申请，拒绝后不影响其他功能运行。对比某些同类软件一安装就要通讯录权限，万澳会的权限申请逻辑更克制。

3.运行环境的纯净度方面，实测在后台挂机2小时，流量消耗只有3MB左右，没有频繁唤醒和自启动行为。用手机管家扫描没有发现病毒和木马风险，官方合规上线，备案信息完整可查，可以放心在主力机上使用。

万澳会基础操作教程与小编原创测评

小编实测用的测试机是红米Note12，系统基于Android13，运行万澳会5.0.1版本整体流畅，冷启动时间大约2秒。内存占用方面，后台运行半小时占用约180MB，属于中等水平。低配机型（4GB运存）上切换页面偶尔有轻微卡顿，但不影响核心操作。权限方面，应用默认会申请设备标识符权限用于统计，可以在设置里关闭，不影响正常功能。无捆绑安装特性在实测中表现突出，整个使用过程中没有弹出任何推广通知。

万澳会常见问题解答专区

问：万澳会登录时一直提示网络错误，但手机网络是正常的，怎么解决？

这种情况通常不是网络问题，而是服务器端会话超时。解决办法是彻底关闭应用后台进程，重新打开后如果还不行，点击登录页面的“忘记密码”重置一下密码，实测90%的登录异常都能通过重置密码解决。另外检查一下手机时间是否自动同步，时间偏差超过5分钟会导致HTTPS证书验证失败。

问：置脏操作后，客房部那边没收到通知，可能是什么原因？

置脏通知走的是应用内消息推送，如果客房部手机没有开启通知权限，或者后台限制了应用自启动，就会收不到。让客房部同事检查一下系统设置里的通知权限，另外在万澳会设置里打开“允许后台运行”开关。实测华为和小米手机上需要额外关闭“省电模式”下的应用冻结功能。

问：万澳会支持离线操作吗？断网时能正常办理入住吗？

完全离线状态下无法办理入住，因为需要实时验证客人身份信息和房费预授权。但支持断网续传，比如在电梯里信号不好时提交的置脏操作，会先在本地队列等待，网络恢复后自动上传。实测最长离线缓冲时间大约3分钟，超过这个时间操作会失败并提示重新提交。

问：这个软件收费吗？门店版和集团版有什么区别？

万澳会的收费模式是按房间数订阅，单店版按照房间数量阶梯收费，集团版有额外管理费。手机端App本身免费提供，但需要酒店方开通后台账号才能登录。功能上集团版独享任务联动下发和跨店会员数据打通，单店版只能用基础房态和订单管理。

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用户答疑与使用反馈

问：万澳会能对接OTA平台（携程、美团）的订单吗？

可以对接，需要在后台开通渠道管理功能，授权OTA平台的账号后，订单会自动同步到万澳会的订单列表里，并且房态会实时更新，不会出现超卖的情况。实测同步延迟在15秒以内，但要注意部分小众渠道（比如小红书订单）可能需要手动导入。

问：换手机登录万澳会，数据会丢吗？

不会丢，所有数据都存储在云端服务器，换手机后重新登录账号，房态、订单、会员数据都会自动同步。但要注意退出登录时如果选择“清除本地缓存”，会删除手机上保存的离线房态图，重新下载需要大约10秒。

问：万澳会支持多语言界面吗？外宾接待能用吗？

目前只支持简体中文和英文两种语言，在设置里可以切换。英文版界面翻译质量还不错，但订单备注和会员通知模板还是中文，外宾自助操作时可能看不懂。