vivo账号官方网站下载安装手机版

vivo账号app作为 vivo 产品体系的 “万能钥匙”，支持登录 vivo 官网、vivo 商城、云服务、游戏中心等全场景平台，无需重复注册账号。不仅支持 vivo/iQOO 全系列手机、平板、手表等自有设备，还适配 iPad、iPhone、AirPods 等苹果设备，登录同一账号即可实现跨生态联动，如手机与 iPad 原子笔记跨端续写、AirPods 音频无缝切换。

vivo账号密码忘记了怎么找回？

一、若vivo账号绑定的手机号码、邮箱可接收验证码或者密保答案记得，满足以上任意一个条件，请按以下方法操作：

1、请您点击以下链接，输入您的账号，根据提示引导即可重置新密码

找回密码链接：https://passport.vivo.com.cn/#/retrievePassword?page_from=1

2、具体操作引导如下：

通过绑定手机号找回：①输入账号绑定手机号码→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→更改密码

通过绑定邮箱找回：①输入账号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方【切换其他方式方式】→③选择通过绑定的邮箱找回→点击【获取验证码】→④登录邮箱查看收到的验证码→⑤输入验证码→更改密码

通过密保找回：①输入账号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方【切换其他方式方式】→③选择通过密保问题找回→④输入正确密保答案→更改密码

 *注：在未登录过的设备无法直接通过绑定手机号码接收验证码短信改密，需二次验证身份（再次验证邮箱、密保答案或者实名信息等）。

二、若vivo账号绑定的手机号码、邮箱无法接收验证码，且密保答案不记得，目前在使用vivo手机，请按以下方法操作：

场景1：手机端未登录账号

①（桌面）设置→②登录vivo账号→③账号密码登录/注册→④忘记密码

*注：若系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示您需要验证，您可以点击切换其他验证方式，通过人脸进行验证（需要账号已经实名才会显示该验证方式），验证通过之后即可重置密码。

场景2：手机端已登录账号

①（桌面）设置→②登录的vivo账号→（③早期机型需要进入帐号中心）→④安全与密码→⑤修改密码

*注：若系统检测到账号处于安全状态，可以直接设置新密码。若提示您需要验证，可点击页面下方的【手机号已停用】按钮，依据提示引导选择【忘记密码】进行帐号申诉，申诉成功即可改密码。

 三、通过账号申诉重置密码：

若以上方法未能协助您自助快速找回密码，请点击此链接https://userappeal.vivo.com.cn/#/index，选择“开始申诉”后根据页面指引，提交正确的相关信息后申诉找回。

*注：若申诉过程中遇到相关问题或疑问，可咨询人工客服获取帮助。

在线客服：点击此处进入在线客服，输入“人工”，联系人工客服。

电话客服：拨打服务热线95033联系人工客服。

vivo账号怎么强制解除绑定？

vivo账号支持通过绑定手机号、邮箱、密保、实名认证以及申诉修改绑定手机号。请您先确认账号绑定的手机号是否使用，以及是否使用的vivo手机设备。

1、使用vivo手机设备

账号可以登录：【设置>点击账号>安全与密码>安全手机号>修改安全手机号】，选择身份验证方式进行验证，验证通过后根据提示操作换绑手机号。

账号无法登录：【登录页面>帮助>手机号停用】，输入原手机号，依据提示选择身份验证方式，验证通过即可修改。

注：仅vivo手机设备可以使用人脸验证功能

2、使用非vivo设备

账号可以登录：您可以点击此处登录【vivo账号>安全手机>修改】，选择身份验证方式进行验证，验证通过后根据提示操作换绑手机号。

账号无法登录：您可以点击此处输入原手机号--选择身份验证方式进行验证，验证通过后根据提示操作绑定新手机号。

3、手机号不在用，未绑定邮箱、密保、实名或者其他信息不再使用。

您可以点击此处申请账号申诉，申诉原因选择“手机号不可用，修改手机号”，申诉成功后绑定新手机号。

vivo账号实名非本人怎么清除？

一、vivo账号实名

若需要清除或更换账号绑定的实名信息，可以进入【设置>点击登录的账号>个人资料/安全与密码>实名认证>清除实名信息】；

若系统检测账号处于安全状态可直接清除，若需进行身份验证，可根据提示进行短信验证或点击屏幕底部的“人脸验证”。

若系统检测账号状态有风险，需通过人脸验证清除实名信息。

温馨提示：

①清除实名信息后，学生认证或教师认证信息也会被清除。

②实名信息清除成功系统会发送短信通知您。

③如果您的vivo账号实名认证信息不是您本人，您可以通过账号申诉的方式清除账号当前实名信息。

④vivo账号每天申诉上限5次，每月申诉上限15次。

⑤申诉中的账号可以正常使用，申诉结果审核中的账号无法再次申诉。

如果您想继续使用此账号，您可以按照以下步骤进行账号申诉清除账号实名信息：

1、进入【设置>点击账号头像>安全与密码>账号申诉、冻结、注销>账号申诉】，仔细阅读“账号申诉说明”后点击“开始申诉”（因账号交易、账号共享产生纠纷而进行的申诉，将不予受理，并且保留对账号冻结、禁用的权利）。

2、确定您需要申诉的账号

3、账号申诉原因选择“实名信息不是我的，清除实名”后点击确定。

4、为了您的账号安全需要对您的账号进行验证，输入短信验证码后点击下一步。

5、填写账号的相关信息，如常用登录地、登录设备等。

6、为了保证您的账号安全，平台采用安全性更高的提交身份证照片进行申诉，能有效避免或者减少他人恶意申诉，所以需要您提交手持证件照片、购机记录截图、vivo应用内消费支付订单截图（游戏/会员/V钻等）补充材料。

7、确认接收申诉结果的手机号码或点击“使用其他手机号”更换号码后提交即可。

8、提交成功后，请您耐心等待申诉结果。

二、游戏账号实名

若游戏账号为vivo账号：通过取消vivo账号实名，即可取消游戏实名信息；

若游戏账号非vivo账号：需联系游戏方为您处理；

若为单机游戏需联系vivo官方在线客服为您处理。

三、钱包账号实名

若您需要清除/更换钱包账户绑定的实名信息，可进入【“钱包”APP>我的>右上角图标>更多>选注销钱包，>打开钱包>我的>银行卡】中重新绑定快捷支付银行卡来实名认证。

温馨提示：

*钱包账户注销成功后，贷款业务也会注销，无法恢复借款服务；

*请在绑卡或人脸识别实名认证操作前确认设备登录的vivo账号为本人所有；

*请使用本人名下的vivo账号在钱包绑定银行卡或人脸识别完成实名认证。