神州租车官方APP

神州租车app为你附上，全新的线上租车平台等你来享，安全可靠的租车平台为你附上，通过这款app即可直接在线租车、还车，同时为你送上神州租车网价目表2021，开启属于你的便捷租车之旅。

app亮点

【专业可信赖的租车服务品牌】

全国2000+网点，100+车型，不限里程，7*24小时客服服务，大品牌放心租。

【新人专享】

注册可领120元新人专享券，让您出行用车更实惠

【取还车超便捷】

支持自助取还，y8l用户手机下单立即就能用车，随时随地说走就走

支持异地还车，过年回家、自驾游、出差都方便

【免押租车】

绑卡或芝麻分650分及以上，审核通过后可享受租车“预授权+违章押金”双重免押服务

【套餐更划算】

多日用车选套餐，周租月租灵活租，越租越省

【满足各类出行需求】

日常短租，跨省出行，长期用车都能满足

经济型、SUV、7座商务、豪华车型任选

【企业用车更高效】

专属企业折扣、免押服务，还可定制个性化用车需求

强大的云端数据管理，实时掌控用车情况

【全球租车服务】

支持中文服务，畅行全球6大洲 150余个国家

神州租车使用教程

1、首先下载软件，注册一个神州租车账号。

2、注册号账号之后回到主页，点“自驾”。

3、选择租车和还车的时间、地点、日期，最低一天起租。

4、选车，一到节假日人多车子就涨价，车子越好租金越高，基本保险费也越贵。

5、填写姓名身份证号码完成实名认证。

6、显示应支付的收费项目，确认之后提交订单。

7、手机下单预订成功后不用付款，可以保留到取车时间的最后一小时。

8、如果迟到了一个小时未到门店刷卡付款，系统就会自动取消订单。

9、预订车辆之前，验证信用卡，开通快捷通服务，订单提交之后就可以用手机支付预授权，不用去门店刷卡了。

常见问题

如何预订租车服务？

下载神州租车客户端，按首页提示进行会员登录、预订。

01.客户具备什么条件可享受租车服务？

（1）年龄在18周岁（含）以上；

（2）拥有大陆地区有效驾驶证；

（3）提供本人有效身份证明；

（4）持有本人有效信用卡或国内借记卡。

02.哪些身份证明可以作为租车的身份证件？

目前，本人有效身份证件包括：

境内客户：二代身份证

港澳客户：港澳居民来往内地通行证

台湾客户：大陆通行证

外籍客户：护照，签证/居住证

神州租车官网价格表

神州租车一天费用为“租车钱+押金+燃油费用+服务费”，押金可以退还，租车钱取决于车型，油费需要自理，具体收费还取决于租车跑了多远里程及车辆油耗，先看神州租车官网价格表：

神州租车押金

取车时将根据租用的车型刷取相应的信用卡预授权或押金，5000元及5000元以下的车型可以刷取信用卡预授权或银行卡押金；5000元以上的只能刷取信用卡预授权。也就是说押金在5000元以下的车可以不用信用卡，5000元以上的只能用信用卡。没有信用卡也可以租车，可以通过亲友进行担保，还必须要有足够额度。

很多用户第一次使用神州租车APP时，都会被首页醒目的“新人大礼包”吸引。关于“首租免费”的说法，实际上是指新用户注册后可以领取一张“首日租金减免券”（最高减免100元）。这并非完全免费，而是减免车辆租金部分，但您仍需支付基础服务费和保险费。在APP的“优惠券”页面可以清晰看到抵扣明细，结算时会自动扣除，非常透明。

神州租车目前采用“信用免押”和“预授权冻结”两种模式。您可以在“我的-钱包-押金管理”中提前绑定支付宝芝麻信用（650分以上）或微信支付分，系统会自动评估并大概率免除冻结押金。如果现场取车时工作人员要求刷取押金，请务必确认是“预授权”而不是“消费”，还车后1-3个工作日预授权会自动解冻。在APP的订单详情页可以实时查看押金状态。

这是神州租车APP非常实用的独有功能。在预订时选择“自助取车”网点，到达后无需接触工作人员，直接在APP首页点击“取车”按钮，通过蓝牙连接车辆，手机就是车钥匙。全程有GPS轨迹监控和APP内实时客服兜底，安全性很高。还车时同样在APP内操作，拍照上传油量、外观即可。特别适合深夜航班抵达或赶时间的商务人士，整个流程约3分钟，比传统柜台快很多。

在神州租车APP上租车，取车时发现车辆有划痕或故障，怎么处理才能避免被扣费？

取车时请务必在APP内点击“取车”按钮后，利用“拍照留档”功能，围绕车身四周、轮胎、内饰及仪表盘进行拍照或短视频录制（建议开启时间水印）。重点拍摄已有损伤部位的特写，并上传至APP的“验车报告”中。若发现影响安全的故障（如刹车异常、胎压报警），请立即在APP内联系在线客服并拒绝取车，系统会为您免费取消订单或更换车辆。切勿在未留证的情况下驶离，否则还车时系统可能根据出险记录判定责任。

神州租车的“芝麻信用免押金”具体怎么用？是不是所有车型都支持？

在APP的“个人中心-信用免押”中授权芝麻信用分（通常需550分以上），系统会自动评估您的免押额度。该额度仅适用于部分基础经济型车型（如大众朗逸、日产轩逸等），且需选择“信用免押”的专属套餐。豪华车、商务车及部分SUV不参与免押，需支付冻结押金。下单时若车型名称旁有“免押”绿色标识，即代表支持。需注意，免押服务不包含违章预授权，用车期间仍需冻结2000元违章押金。

在神州租车APP上提前还车，租金和剩余天数费用怎么结算？会不会有违约金？

提前还车时，系统会自动按“实际用车天数”重新计算订单费用。如果您选择的是“随心租”或“周租/月租”等优惠套餐，剩余天数将按APP内公示的“提前还车价目表”折算扣费，通常比正常日租价略低，但不再享受套餐优惠。对于普通日租订单，仅收取已使用天数的费用，不额外收取违约金。请在APP内“订单详情-提前还车”中查看实时结算明细，确认无误后提交，差额会在1-3个工作日内原路退回。

神州租车用户答疑：租车流程与常见问题详解

用户答疑专区

在神州租车APP上租车，取车时“刷脸”总失败，是不是我手机设置有问题？

这通常不是手机硬件问题，而是APP内的“人脸识别”通道与您所在光线环境有冲突。神州租车官方APP的取车环节依赖活体检测，如果您身处强逆光、昏暗地库或屏幕贴有强反光膜，识别率会骤降。建议您先调整站位，让面部均匀受光，并关闭手机“深色模式”和“省电模式”（这两种模式会降低摄像头帧率）。若仍失败，请勿反复重试，直接点击APP取车页面的“转人工协助”，客服会远程为您切换至“短信验证码+人工核对”的备用取车流程，这不会影响您的订单时效。

在神州租车APP上提前还车，剩余时间的费用是怎么算的？会不会退差价？

提前还车的结算规则和您选择的“套餐类型”强绑定。如果您购买的是“无忧租基础套餐”（含里程+时长），提前归还时，APP系统会按您实际使用的小时数重新计算费用，多预付的时长费会自动原路退回（约1-3个工作日到账），但已使用的“基础服务费”不退。如果您购买的是“特惠套餐”（通常不含里程），提前还车不仅不退时长费，还可能因“未满最短租期”触发一笔违约金，这笔金额在APP的“订单详情-计费明细”里会以红色字体单独列出。建议您在还车前，点击首页“费用预估”工具，输入实际还车时间，系统会提前算出“可退金额”或“补差金额”，避免误操作。

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