朝夕相伴怎么用？苏宁适老化服务让老人也能轻松上手

家里老人换了智能手机，结果除了接电话啥也不会，这事太常见了。我爸妈就是这样，微信不敢点，怕扣钱；图标太小看不清，干脆放着不用。后来听邻居说苏宁有个适老化服务叫朝夕相伴，我就抱着试试的心态给二老装上了。用了差不多两个月，今天把怎么用、哪里容易卡住、哪些设置要提前调好，一次性说清楚，省得你们再走弯路。

朝夕相伴(苏宁适老化服务) v2.1.4 长辈关怀助手

类型：生活工具大小：192.0M语言：中文时间：10-23评分：10.0

朝夕相伴到底是个啥，先弄明白再动手

说白了，朝夕相伴(苏宁适老化服务)就是苏宁专门给老年人做的一套手机使用辅助服务，不是那种花里胡哨的娱乐软件。它把常用的功能放大、简化，界面字大按钮大，老人不用眯着眼找。

核心就几块：一是远程协助，子女在自己手机上就能看到老人屏幕、帮着点；二是常用功能聚合，视频通话、看新闻、查天气、听戏曲这些放在最显眼的位置；三是防诈骗提醒，陌生链接和可疑电话会有提示。对不会用智能手机的老人来说，这套东西的门槛确实低不少。

要注意，它不是装完就万事大吉，前期得有人帮着设置一遍，后面老人才能自己用顺。

下载安装这一步，别让老人自己弄

我一开始图省事，让我爸自己去应用商店搜，结果他搜出来一堆名字差不多的东西，差点下了个山寨的。所以这一步子女必须盯着。

正确做法是：在手机自带的应用市场里搜“朝夕相伴”，认准苏宁相关的开发方信息，别从网页弹窗里点下载。装好之后第一次打开会有引导页，字体大小、语音播报这些选项建议直接开到最大，老人看着舒服。

朝夕相伴怎么用的第一步其实不是老人学，是子女先把基础设置调好，这一步做好能省后面无数次电话求助。

玩家点评：我给我妈装的时候没注意字体设置，默认大小她照样看不清，后来重新调了一遍才好。建议大家装完先别急着教功能，把显示和音量调到位，老人第一印象好了才愿意继续学。

远程协助怎么开，这是最实用的一块

说实话，前面那些大字体都是锦上添花，真正解决痛点的是远程协助。老人在电话里说不清“我点到哪了”，你在自己手机上直接看到他的屏幕，指哪点哪，几分钟搞定。

开通流程不复杂：老人手机端登录账号，在设置里找到远程协助入口，生成一个协助码或者直接授权给家人账号；子女这边用同一个服务体系里的入口输入协助码就能连上。第一次连的时候老人会有点紧张，觉得手机被人“控制”了，提前解释一句就好。

连接过程中老人屏幕会有明显提示，这点做得还行，不会偷偷摸摸的，老人心里有底。

常用功能怎么摆，按老人习惯来

每个人的习惯不一样，我爸妈一个爱看新闻一个爱听戏，所以桌面布局我没照搬默认的。

视频通话放第一排，这个用得最多；天气和新闻放第二排；听戏曲、看广场舞视频这些放第三排。把不常用的购物、理财类入口收起来，减少误触。

这里有个小坑：有些功能入口藏得比较深，需要先在服务里启用才会出现在桌面。我第一次找听戏的入口找了半天，后来才发现要先在功能列表里勾选。所以别嫌麻烦，把老人常用的挨个勾一遍。

苏宁适老化服务这块做得比较细的地方是，功能可以按使用频率自动排序，用得多的一点点往前挪，时间长了桌面就顺手了。

防诈骗提醒，别当摆设

老人用手机最怕的就是被骗。朝夕相伴里带的风险提示，我建议一定开着。

它会对你收到的可疑链接、陌生号码做提醒，弹窗字也大，老人看得见。但要说清楚，这只是辅助，不能全指望它。我还是隔三差五跟我妈念叨：凡是让转账的、让点链接领奖的，一律先打电话问我。

有一次我妈收到个“快递理赔”的短信，手机上弹了提醒，她没点，转头问我，这就对了。工具加习惯，双保险。

心得分享：防诈骗功能开着不代表万事大吉，我试过故意发个可疑链接给我爸，他还是会犹豫。后来我干脆跟他约定，任何要钱要验证码的事，先挂电话打给我，这条比什么功能都管用。

老人上手过程中常见的几个卡点

第一，记不住密码。建议用图案或者指纹，别设复杂密码，忘了又是一通折腾。

第二，不敢点。怕点坏了、怕扣钱。这个只能靠多陪练几次，告诉他点错了退出来就行，不会扣钱。

第三，声音听不清。检查一下媒体音量和通话音量是不是分开的，很多人只调了一个。

第四，充电和网络问题被当成手机坏了。教一遍怎么看电量、怎么连WiFi，能减少很多误会。

FAQ 常见问题

问：朝夕相伴是免费的吗，靠谱吗？
答：这套适老化服务本身是免费使用的，主要看苏宁官方渠道的说明，别从陌生链接下载就行，认准正规应用市场安装比较稳妥。

问：老人自己在家能学会用吗，需要子女在旁边吗？
答：基础功能像接视频、看新闻，练几次能自己操作；但远程协助、功能勾选这些设置，最好子女先弄好，后面老人用起来才顺。

问：怎么用远程协助帮老人操作手机，安全吗？
答：需要老人手机端授权生成协助码，连接时老人屏幕有明确提示，不是偷偷连接。用完及时断开，平时把协助权限管好就行。