速卖通卖家版app最新版2026

aliexpress卖家版app专为商家量身打造，这里有你所需要的各种功能，一站式满足你的店铺管理所需，满足你的诸多需求，对这款卖家平台有需求的你千万不要错过咯。

aliexpress卖家客服电话

速卖通（Aliexpress）卖家没有公开的官方客服电话，主要通过 **“小何在线” 在线客服系统 ** 解决问题，同时提供其他辅助联系方式。

一、主要联系方式：小何在线（卖家后台专属）

1. 访问入口（3 种方式）

2. 联系人工客服步骤

点击 “小何在线” 图标，进入智能客服界面

输入问题关键词，查看智能回复

若未解决，点击右侧 **“连线人工客服”** 按钮

选择问题分类，准确描述问题后提交

等待接入人工客服（工作时间：周一至周日 9:00~18:00）

二、其他辅助联系方式

1. 站内信系统

登录卖家后台，点击顶部 **“站内信”**

选择 **“平台消息”或“客服消息”**，发送问题至平台客服

通常24 小时内会收到回复

2. 招商与入驻咨询

若为入驻前咨询，可拨打速卖通招商热线：400-606-0999（仅针对入驻相关问题）

或通过速卖通招商页面提交入驻咨询

3. 紧急问题处理

账号被盗、资金异常等紧急情况，优先通过 “小何在线” 选择 **“紧急问题”** 分类

或发送邮件至速卖通官方邮箱：seller.service@aliexpress.com

三、重要注意事项

无公开电话：速卖通卖家端没有对外公开的 7x24 小时客服电话，所有运营问题优先通过在线客服解决

工作时间：人工在线客服服务时间为周一至周日 9:00~18:00，非工作时间可留言，次日回复

问题分类：联系人工前先选择正确分类（账号安全、订单问题、物流纠纷、产品发布等），可提高解决效率

准备材料：提前准备订单号、产品链接、截图等相关证据，便于客服快速定位问题

速卖通卖家入驻流程

速卖通入驻核心流程：准备资料→账号注册→企业认证→店铺激活→类目申请→缴纳保证金→发布商品，仅支持中国大陆企业主体（个体工商户部分类目受限），全程免费注册，审核周期3-7 个工作日。

一、入驻前必备资料（缺一不可）

二、详细入驻步骤（6 步到位）

1. 进入卖家入驻入口

访问速卖通卖家中心官网：https://seller.aliexpress.com

点击右上角 “立即入驻” 或 “Join AliExpress”，选择 “中国大陆” 作为企业注册地

提示：建议使用 Chrome 浏览器，避免页面加载异常

2. 账号注册（全新账号）

填写企业邮箱→获取验证码→设置登录密码

填写企业基本信息：企业名称、统一社会信用代码、法人姓名、联系方式等

选择店铺类型：

官方店：自有品牌 + 独占授权，品牌资质要求最高

专卖店：单一品牌授权

专营店：多品牌经营，无独占授权要求

提交后系统发送激活邮件，点击链接完成账号激活

3. 企业实名认证（关键步骤）

选择认证方式：企业支付宝授权认证（推荐，最快）或法人支付宝授权认证

企业支付宝授权：

登录企业支付宝→扫码授权→完成身份核验

确保支付宝企业名称与营业执照完全一致

法人支付宝授权：

法人用个人支付宝扫码→上传身份证→完成人脸识别

上传营业执照、法人身份证等资料，系统自动校验

4. 店铺激活与类目申请

认证通过后，进入 “店铺管理”→“激活店铺”

选择主营类目（最多可选择 3 个大类），阅读并同意平台规则

部分类目需额外提交资质审核（如美妆、3C），点击 “提交审核” 等待结果

填写店铺名称（可修改，建议含品牌关键词）、店铺简介、上传店招

5. 缴纳保证金（入驻最后一步）

审核通过后，系统提示缴纳类目保证金

保证金标准：

大多数类目：1 万元人民币

特殊类目（如 3C、珠宝）：2-5 万元不等

可退：店铺关闭且无违规，申请后 30 个工作日内退还

缴纳方式：通过企业支付宝一键支付，实时到账

6. 发布商品，正式运营

进入 “商品管理”→“发布商品”，选择正确类目

填写商品标题、描述、属性、价格、库存等信息（建议用英文，适配全球买家）

设置物流方案：选择速卖通官方物流（如菜鸟专线）或第三方物流

提交商品审核，通过后即可展示销售

三、入驻费用明细

四、入驻常见问题与避坑指南

审核失败原因：

资料不清晰：重新拍摄证件照片，确保文字清晰可见

主体不一致：营业执照、支付宝、法人信息必须完全一致

类目资质缺失：补充特殊类目所需的质检报告、认证证书等

账号关联风险：

禁止使用已注册过阿里系平台（淘宝、天猫、1688）的邮箱 / 手机号注册

同一企业最多可开通6 个速卖通店铺，需用不同邮箱和手机号

类目选择建议：

优先选择熟悉的类目，避免跨类目经营（增加审核难度）

无品牌资质时，先从无品牌要求的类目（如家居、服饰）入手

五、入驻后下一步（快速启动）

完成店铺装修：设计店招、导航栏、商品分类，提升品牌形象

优化商品信息：标题含核心关键词、详情页图文结合、设置合理价格区间

开通物流渠道：签约菜鸟物流，设置运费模板（包邮 / 按重量计费）

学习平台规则：熟悉禁限售商品、知识产权保护、售后服务等规则，避免违规

更新内容

1. 解决Android部分机型适配问题

2. 修复oppo消息推送问题