平安好福利保险app

平安好福利保险是一款平安养老险官方线上客户服务平台。这里包含了很多的服务功能可以使用，为用户提供了高效的服务内容。操作简单，提供完善的个人养老解决方案，快来下载使用吧！

好福利app可以报销哪些费用？

一、支持报销的主要费用类型

二、不支持报销的费用类型

平安好福利 app暂不支持以下费用的报销：

身故、残疾相关赔付费用

重大疾病相关费用（除非保单有明确约定）

境外出险产生的医疗费用

2000 年以前的境内出险费用

"平安 E 生" 险种相关费用

三、特殊说明

保单匹配原则：报销前请确认您名下保单是否包含对应医疗责任，不同保单的保障范围和赔付比例可能存在差异

医院要求：通常需在中国大陆二级及以上公立医院普通部就诊（具体以保单约定为准）

材料准备：报销时需提供发票、费用明细清单、病历 / 出院记录、医保结算单（如有）等材料

企业定制服务：部分企业可能通过平安好福利 app 提供额外的企业福利报销（如差旅费、餐饮费等），这属于企业定制服务，非所有用户都能使用

四、报销流程

打开平安好福利 app，登录平安一账通账户

点击首页 "理赔" 或 "办理赔" 选项

选择 "理赔申请"，填写就诊人、出险日期、就诊类型等信息

上传相关证明材料（2000 元以上发票原件可能需提交至理赔中心）

提交申请后等待审核，进度透明可实时查阅，审核通过后款项将直接转入您绑定的银行账户

常见问题

待提交实物材料需要提交什么

自助理赔需要提交的【实物材料】可在好福利APP中点击【服务-理赔-自助理赔-理赔记录-案件号-待提交材料-实物材料提交信息】进行查看。不一定是所有上传影像的材料都需要提交实物，可查询后再提交哦。

问题件需补充的病历缺失怎么办

病历是用于判断就诊原因的&必要材料&，过程中出现问题件让您补充，也请不要担心，可按照以下情况处理后，公司会继续审核;

1、医院没有提供或已丢失,可到医院补充病历，检查检验报告，费用明细清单不能代替病历哦；

2、没有首诊病历，可提供该疾病的最早诊断病历；

3、病历资料医生填写有误或不清晰，可到就诊医院更正，并加盖医院公章；

4、发票时间和相关病历时间不一致（如第一天交费，第二天去检查等问题），可将具体原因在纸上写个情况说明，拍照后在问题件页面上传。

特别提示：病历主要包含：就诊人信息、就诊日期、症状、疾病诊断、治疗过程、医生签字。

自助理赔如何提交实物材料

可在好福利APP【理赔记录】中点击需提交实物材料的案件号，查看案件要求的提交方式：

1、理赔记录中显示“收件地址和电话”时，可点击【我要寄件】预约顺丰寄件，也可自行联系其他快递公司邮寄；

2、理赔记录中显示“交至您所属企业相关部门或业务员处”时，可通过单位或业务员提交；

3、团体客户可交单位人事负责人，业务人员会定期收取；

4、亲临系统提供的网点地址实地提交；

点击下方“提交实物材料操作指引（图文）”可查看图像指引。

温馨提醒：

1、如果邮寄的话邮寄费用需要自付；

2、吉林暂不支持邮寄方式，可通过其他方式提交。

好福利注册手机号码如何更改

若好福利的注册手机号码需要修改，请登陆好福利APP后，点击【我的-用户头像-手机号码-修改当前手机号码】：

1、旧手机号码正常使用：填写证件号码、提供手机验证码，信息验证通过后，可以填写新的手机号，校验通过，手机号设置成功。

2、若旧手机号码无法验证，客户可以点击“收不到短信验证码”，输入注册证件号码+登录密码完成验证，进行新手机号码绑定。

3、系统在客户修改成功后，会提示客户“手机号修改成功。您的登录账户已修改成为：XXXXXX(客户新手机号码)