管家小美

小区物业的活儿有多碎，干过的人都知道。前台登记、楼栋巡查、报修派单、投诉跟进，以前全靠对讲机和纸质表格来回倒腾，现在不少物业公司开始让员工用管家小美在手机上处理这些事。这款软件面向的是入驻小区的物业管理人员和一线工作人员，不是给业主用的，定位很明确把物业日常的打卡、任务、监控、品质检查这些环节搬到手机端。小编拿同事的安卓机试装了一下，安装包不算大，低配机型跑起来也没明显卡顿，下面把实际用下来的感受和几个常见疑问整理出来，方便准备下载的朋友心里有个数。

管家小美打卡上下班怎么设置才不容易漏卡

1.打卡这块是物业人员每天第一件事。首次登录后进首页，底部导航栏点“工作台”，找到“考勤打卡”入口，系统会提示开启定位权限。这里要注意，定位权限选“仅使用期间允许”就行，选“始终允许”会额外耗电。

2.打卡范围一般由物业管理员在后台圈定，员工端只能看到自己负责的项目。如果到了小区门口还是提示不在范围，多半是手机GPS漂移，站在空旷处等十几秒再点一次，别急着反复点击，容易触发异常记录。

3.漏卡补卡要走审批流，在打卡记录页右上角点“补卡申请”，选日期和原因提交，主管在手机端就能批。实测补卡申请提交后，状态刷新有几十秒延迟，不是没提交成功，退出去再进来就能看到。

4.和传统指纹机比，手机打卡省了排队，但缺点也明显地下室、电梯间信号弱的地方打卡成功率会掉，这点物业公司排班时要考虑到。

任务派单和领取在管家小美里如何操作

1.派单逻辑分两种：管理员在“任务管理”里手动指派，或者员工在“任务大厅”自己领。手动指派的单子会推到消息中心，点进去能看到楼栋号、问题描述、要求完成时间。

2.领单之后记得点“开始处理”，不然系统不计工时。处理完拍照上传，照片会自动带时间和位置水印，这个细节对后期扯皮挺有用。上传前最好把照片压缩一下，原图直传在弱网下容易失败。

3.任务列表支持按状态筛选，待处理、进行中、已完成分开看。小编觉得比较实用的是“超时提醒”，快到期还没闭环的单子会标红，减少被业主催的情况。

4.不过任务描述字段偏短，复杂报修写不下，实际使用中不少物业还得配合微信群补充说明，这是软件目前的一个小短板。

在线监控和品质管理功能靠谱吗

1.在线监控不是让员工盯摄像头，而是把小区重点点位的巡检结果汇总到手机上看。进“品质管理”模块，能看到巡检计划、已检点位、异常项。巡检时按点位逐个打卡，拍现场照片，系统自动生成巡检轨迹。

2.品质评分这块有投诉和表扬两条线，业主反馈录入后，物业内部可以给对应楼栋或责任人打分。评分规则由公司后台配置，员工端只显示结果。小编实测发现，评分明细的加载速度一般，网络差的时候要等两三秒。

3.监控页面在低配安卓机上滑动略有掉帧，千元机用户别期待太丝滑。另外这类涉及位置和照片的功能，权限给得比较多，介意的话装完可以去设置里把不常用的权限关掉。

4.对比同类物业软件，管家小美的品质模块颗粒度算中等，胜在操作路径短，一线保洁、保安上手快，不需要太多培训。

管家小美常见问题答疑

问：管家小美是给业主用的吗？

答：不是。它是给小区物业工作人员用的内部办公工具，业主端一般另有小程序或公众号，别下错了。

问：登录提示账号不存在怎么办？

答：账号由所在物业公司后台统一开通，个人注册不了。找项目主管确认手机号有没有录进系统，录了还登不上就让他重置密码。

问：软件占内存大不大，老手机能装吗？

答：安装包体积不大，装完加上缓存大概几百兆。安卓8以上基本能跑，但2G内存的老机型开监控页面会卡，建议只用来打卡和接单。

问：打卡定位不准是软件问题吗？

答：多数是手机定位权限或GPS信号问题，先检查权限有没有开，再到室外空旷处重试。实在不行让管理员把打卡范围调大一点。

小编实测：管家小美的真实上手体验

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