掌上徐矿总院(徐矿总院掌上医院)

家里老人要去徐矿总院复查，每次都得起大早去排队挂号，到了医院还得楼上楼下跑着缴费、取报告，折腾一上午人都累得不行。其实很多徐州本地人早就不这么干了，掌上徐矿总院这个APP就是专门解决这些麻烦事的。它把挂号、缴费、查报告、问医生这些环节全搬到了手机上，只要是徐矿总院本部的就诊需求，大部分流程都能提前在手机里搞定。目前最新版本是3.8.4，安装包体积控制得还可以，安卓7.0以上机型基本都能跑起来，对存储空间紧张的旧手机也算友好。下面我按普通用户实际会用到的功能，挨个拆开说说具体怎么操作，顺便聊聊它跟小程序相比有哪些不一样的地方。

掌上徐矿总院挂号预约怎么操作？

1.打开APP后首页最显眼的位置就是预约挂号入口，点进去先选科室。这里有个小细节：它默认展示的是按日期排班的医生列表，不是按职称排序，如果你认准某个专家，得手动切到“按医生”标签页去找。

2.选好医生和时间段之后，系统会让你确认就诊人信息。第一次用需要先添加就诊人，填姓名、身份证号、手机号，如果之前在这家医院办过实体就诊卡，记得把卡号也绑上去，不然到了现场可能取不出号。

3.支付环节支持微信和支付宝两种方式，挂号费直接从手机扣。付完钱会生成一个电子凭证，上面有具体的就诊时间段和科室位置。这里提醒一句，掌上徐矿总院的号源和医院窗口是同步的，热门科室的专家号还是得靠抢，一般提前一周放号，早上七八点进去蹲着比较稳。

4.如果临时有事去不了，在就诊前一天下午五点前可以在APP里直接取消预约，费用原路退回。超过这个时间就得跑一趟医院窗口处理了，这点不太方便，希望后面版本能改进。

在线图文咨询和视频问诊靠谱吗？

1.图文咨询适合那种不着急、想先问问医生意见的情况。点进“在线咨询”板块，选好科室后可以上传之前检查的报告单照片，描述一下症状，医生一般在24小时内会回复。费用方面，普通医生图文咨询十几块钱，专家号会贵一些，但比专门跑一趟医院划算多了。

2.视频问诊需要预约时间段，到点了医生会发起视频通话。实测下来画面清晰度还行，前提是你手机网络得稳定。有个细节要注意：视频问诊目前只针对复诊患者开放，初诊还是得老老实实去医院。这个限制很多人不知道，下载前最好心里有数。

3.不管是图文还是视频，医生给的回复都会留在聊天记录里，后面复诊时可以直接翻出来给医生看，不用再费劲描述一遍病情。电子病历模块也会同步保存这些问诊记录，换手机登录账号也能找回来。

检查报告在手机上怎么看？

1.报告查询这个功能是我用得最多的。做完检查之后不用在自助机前面排队等打印，一般检验科出结果后两到四小时，APP里就能刷出来。点“报告查看”，选择对应的就诊记录，血常规、尿常规、CT报告这些都能看到电子版。

2.电子报告和纸质报告内容完全一致，包括参考值范围和异常项提示。如果你需要打印出来报销或者给其他医生看，可以长按报告页面保存图片，或者用APP内置的分享功能发到微信里。

3.这里说一个实际体验中的小问题：影像类报告比如核磁共振，APP里只能看到文字诊断结论，看不到原始影像片子。要看片子还是得去医院取光盘或者用自助机打印。希望后续版本能把影像调阅功能加上，那就真的方便了。

掌上徐矿总院和徐矿总院小程序有什么区别？

1.功能覆盖面上，APP比小程序更全。小程序主要解决挂号和缴费这两个高频需求，而APP多了在线问诊、电子病历、线上医嘱这些模块。如果你只是偶尔去挂个号，小程序确实够用，不用额外装应用。

2.但如果你是需要长期复诊的慢性病患者，APP的优势就出来了。比如糖尿病、高血压这类需要定期开药的患者，APP里可以直接查看历史医嘱和用药记录，医生调整方案后也能第一时间收到通知。这些是小程序目前做不到的。

3.从内存占用来看，APP装完大概占一百多兆空间，小程序几乎不占什么存储。但APP的运行流畅度确实比小程序好一些，特别是报告图片加载速度明显更快。怎么选就看你的使用频率了。

这款医疗APP的安装和使用门槛高不高？

1.安装方面没什么难度，在应用商店搜“掌上徐矿总院”就能找到。这里要强调一下，认准开发商是徐州矿务集团总医院的那个版本，官方原版安装包来源可靠，不要从陌生链接下载来路不明的安装文件。

2.注册流程也比较简单，手机号收验证码就能完成注册。但有一点需要注意：绑定就诊人时必须填真实的身份证信息，系统会和医院HIS系统做校验，填错了后面挂号取号都会出问题。

3.整个APP没有开屏广告，也没有那种乱七八糟的弹窗推送，无捆绑安装，用起来比较清爽。不过它需要获取相机和相册权限，主要用于上传报告照片和视频问诊，这些权限不给的话部分功能用不了。

4.安全方面，所有支付环节都走的是微信和支付宝的正规通道，APP本身不存储银行卡信息。问诊记录和病历数据都保存在医院服务器端，手机端只是展示窗口，安全纯净的运行环境这一点还是让人放心的。

用户常见问题答疑

换了手机号，原来的账号还能登录吗？

可以登录，但需要先用旧手机号收验证码进去，然后在设置里更换绑定手机号。如果旧号已经注销收不到短信，就得带上身份证去徐矿总院门诊大厅的服务窗口做人工申诉，流程稍微麻烦一点，所以换号前最好先在APP里把绑定改好。

为什么有时候挂号显示“号源已锁定”却付不了款？

这种情况一般是号源被其他人同时抢占了，系统锁定后如果对方没在15分钟内完成支付，号会重新释放出来。建议遇到这种情况别急着退出，在页面多刷新几次，或者换个时间段再试。高峰期挂专家号确实需要一点耐心。

APP里的在线问诊能用医保支付吗？

目前图文咨询和视频问诊的费用是自费的，走不了医保统筹。但挂号费和药品费如果是在医院线下取药或者做检查，还是可以正常走医保结算。简单说就是线上服务费自掏腰包，线下诊疗费该报销的还能报。

旧版本的APP还能继续用吗？

建议更新到最新版本。老版本有时候会出现报告加载不出来、支付跳转失败的情况，主要是接口协议升级导致的。更新安装包不大，连WiFi几分钟就下好了，没必要凑合用旧版。

掌上徐矿总院实操教程：从绑卡到取号全流程

整个流程走下来，最省时间的环节就是不用去窗口排长队了。特别是取号这一步，自助机刷身份证十秒钟搞定，比人工窗口快很多。唯一要留意的就是绑卡信息别填错，不然前面功夫全白费。

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这几款软件各有侧重，微医和挂号助手适合需要跨医院挂号的情况，平安好医生和丁香医生在问诊咨询方面积累比较深。掌上徐矿总院的优势在于和徐州本地医院的深度对接，复诊患者用起来最顺手。