企鱼外呼

做销售或者客服工作的朋友，估计都遇到过这种烦心事：一天打几百个电话，手动拨号拨到手酸，客户资料记在纸上乱七八糟，打完了也搞不清哪个客户跟进了哪个没跟进。最近小编在安卓应用市场里翻到一款叫企鱼的办公辅助工具，主打的就是稳定外呼和客户管理这两块，用了几天下来，感觉对电话销售团队来说确实能省不少事。它不是那种花里胡哨的软件，功能都挺实在，下面就把我实际体验到的细节跟大伙儿聊聊。

企鱼外呼怎么实现自动拨号

1.企鱼的自动外呼功能算是它的核心卖点之一。在APP首页底部导航栏点「外呼」进入任务面板，右上角有个「新建任务」的按钮，点进去之后可以从客户列表里勾选要拨打的目标，也可以直接导入号码包。

2.设置好之后点启动，系统就会按照你设定的顺序一个一个自动往外拨。接通之后才转接给坐席，没接通的会自动跳下一个，省去了手动按键的麻烦。

3.小编实测了一下，在WiFi环境下用SIP模式，拨号响应速度挺快，基本上一秒左右就能发起呼叫。不过要提醒一句，手机直呼模式受运营商限制，高频拨号可能会被拦截，建议还是走SIP线路更稳妥。

企鱼app下载后怎么管理客户资料

1.客户管理这块做得比较接地气。进入「客户」模块，顶部有个搜索框，下面按标签分组展示。点右下角的加号可以手动新建客户，填上姓名、电话、备注这些基本信息。

2.比较实用的是快速导入功能。支持从Excel表格批量导入，点击「导入」→「选择文件」，把整理好的号码表传上去，系统会自动去重，避免重复拨打同一个号码。

3.每次通话结束后，可以在通话记录里给客户打标签，比如「有意向」「待跟进」「已成交」这种。后面筛选的时候直接点标签就能把对应客户捞出来，不用一个个翻。

企鱼的工作数据统计准不准

1.很多做电销的朋友关心每天打了多少通、接通率怎么样。企鱼在「统计」页面里把这些数据都列出来了，包括呼出总数、接通数、通话时长、平均通话时长这些指标。

2.数据是实时更新的，每打完一通电话，统计数字就会跟着变。小编特意拿纸笔记了一下，打了20通电话，接通12通，统计页面显示的数字跟手记的完全对得上，没有出现虚标的情况。

3.不过有一点要说明，统计维度目前是按天来汇总的，如果你想看某个时间段内单个坐席的详细报表，可能需要配合PC端后台来看，手机端展示的维度相对简单一些。

企鱼外呼支持哪些拨打模式

1.前面提到了SIP和手机直呼，其实企鱼还支持SIPX模式。在「设置」→「外呼方式」里面可以切换。SIP和SIPX的区别主要在于线路协议不同，具体选哪个得看你公司用的是哪家线路商。

2.手机直呼模式适合个人用户或者小团队临时用一下，不需要配置服务器，填上手机号就能打。但前面也说了，高频拨号容易被限制，长期用还是建议走SIP线路。

3.小编测试的时候发现，切换模式之后不需要重启APP，直接生效。这点做得比较人性化，不用来回折腾。

企鱼在低配安卓手机上运行卡不卡

1.小编特意找了一台三年前的老机器，4GB运存加64GB存储那种，装完企鱼之后开机启动大概占用80MB左右的内存。同时开着微信和抖音，切换回企鱼没有出现重新加载的情况。

2.连续拨打30通电话，APP没有闪退，机身温度也就是温温的，不算烫手。不过如果后台同时挂太多应用，偶尔会出现拨号延迟变长的情况，建议用的时候清理一下后台。

3.安装包大小不到30MB，对于存储空间紧张的用户来说比较友好。

企鱼FAQ用户常见问题答疑

企鱼外呼需要额外购买线路吗？

如果你用手机直呼模式，不需要买线路，直接打就行。但如果要用SIP或SIPX模式，得自己找线路商开通对应的账号，企鱼本身不提供线路服务，只是做一个拨号工具。

客户数据存在哪里？换手机会不会丢？

客户资料默认存在手机本地，换手机之前记得在「设置」里点一下「数据备份」，把数据导出成文件。如果公司用的是PC端后台，可以开启云端同步，这样换设备登录账号就能直接拉取数据。

为什么有时候拨号提示线路忙？

这种情况多半是SIP线路并发数满了。比如你买的线路只支持5路同时呼出，第6个坐席再拨就会提示忙。解决办法要么增加线路并发，要么让坐席错开拨打时间。

企鱼基础操作教程与实测体验

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企鱼这款软件在官方原版资源渠道才能下载到完整功能版本，网上有些第三方站点打包的安装包可能被修改过，建议从正规应用市场获取。

安装包本身没有捆绑任何推广软件，装完之后桌面就一个图标，不会莫名其妙多出其他东西，这点小编比较在意。

运行过程中没有发现弹窗广告或者后台偷偷下载的情况，权限申请也都在合理范围内，安全纯净方面可以放心。