MSHSERVICE万欣和

不少买了高端医疗险的朋友都遇到过这种尴尬：人在医院，手头没有保单信息，想确认某家医院能不能直付，只能打电话等客服。其实万欣和早就把这些问题搬到了手机上，MSHSERVICE就是给会员用的专属工具。它不是那种谁都能注册的公共应用，登录需要绑定会员身份，所以搜的时候经常能看到有人问登陆用什么信息。说白了，这东西相当于把你手头的保单、医院名单、理赔进度全部塞进一个APP里。目前这个应用在各大应用商店都能找到官方原版，认准万欣和（上海）企业服务有限公司的署名就行。下面我从实际使用角度，把几个大家问得最多的问题拆开聊聊。

MSHSERVICE登陆用什么信息才不会被拦

1.打开应用后，登陆页不会让你选微信或者手机号快捷登陆，它走的是会员身份核验。你需要准备好投保时预留的证件号码，通常是身份证或者护照，再加上万欣和发来的会员号。

2.会员号一般躺在你的电子保单邮件里，或者关注万欣和微信公众号绑定后也能查到。如果这两样都找不到，点登陆页下方的“忘记会员号”，输入投保时留的手机号，系统会发短信过来。

3.有用户反馈收不到验证码，先别急着重装。检查一下手机有没有拦截陌生号码短信，安卓机型比如小米、华为在短信设置里有个“验证码安全保护”，偶尔会把企业短信归类到推广箱。

4.登陆成功后建议顺手在“我的”页面里开启指纹或面容解锁，下次就不用反复输会员号了。这个细节对经常跑医院的人挺实用，毕竟在挂号窗口前翻手机找密码挺耽误事。

网络医院信息在MSHSERVICE里怎么查才准

1.首页中间位置有个“网络医院”入口，点进去默认按距离排序。这里要留意，定位权限别关，否则它只能按城市列表给你看，没法直接显示你附近的直付医院。

2.列表里每家医院会标注“直付”还是“事后理赔”。直付意味着你出示会员卡就能走人，费用由万欣和跟医院结算。事后理赔就得自己先垫钱，回头再上传发票。

3.搜索框支持中英文混合输入。比如你在上海想找和睦家，直接打拼音“hemujia”也能匹配出来。点进医院详情页，能看到具体科室是否在保障范围内，有些医院只有特需门诊支持直付，普通部不行，这个区别挺关键。

4.底部有个“筛选”按钮，可以按医院等级、所在区域、是否24小时急诊来过滤。半夜孩子发烧想找能直付的儿科急诊，用这个筛一下比打电话问客服快得多。

理赔记录和事先授权在MSHSERVICE上怎么看

1.底部菜单栏第二个就是“理赔”，点进去分“理赔记录”和“事先授权”两块。理赔记录里会显示每一笔提交的进度，是审核中、已通过还是需要补材料。

2.事先授权这个功能容易被忽略，但它其实能省不少事。比如医生建议你做核磁共振，你可以提前在APP里提交授权申请，上传医生开单的照片，万欣和审核通过后你再去做检查，这样后续理赔基本不会被卡。

3.有用户问过为什么理赔进度停在“初审”好几天不动。这种情况多半是发票照片拍糊了，或者费用清单缺了某一页。点进具体记录，如果看到红色感叹号，就是材料有问题，重新拍清楚上传就行。

4.应付金额这一栏会显示你这次需要自付的部分，比如免赔额或者超出保障范围的项目。看病前心里有个数，不至于结账时被账单吓一跳。

MSHSERVICE用起来卡不卡，占内存吗

1.实测安装包不到80MB，在安卓旗舰机上装完占用大概200MB出头，属于中等偏轻的水平。对比那些动辄四五百兆的金融类APP，它算克制了。

2.不过要说短板也有。应用启动速度一般，冷启动大概要等三秒左右，可能是登陆态校验拖慢了。低配机型比如骁龙6系的老机器，滑动网络医院列表时能感觉到轻微掉帧。

3.权限方面，它要定位、存储和相机。定位用于医院排序，相机用于拍理赔材料，存储用于上传发票照片。没有发现读取通讯录或者短信的权限，这点还算规矩。

4.广告方面，目前版本里没有弹窗广告和开屏广告，毕竟它是会员服务工具，不靠广告变现。但首页偶尔会推万欣和自己的健康活动通知，不喜欢的话可以在设置里关掉推送。

MSHSERVICE常见问题答疑

问：登陆时提示会员号不存在怎么办？

答：先确认你输入的是万欣和会员号，不是保单号。保单号通常以字母开头，会员号是纯数字或者数字加字母组合。如果确认没错还是报错，打客服热线让坐席帮你核对一下身份信息是否录错。

问：换了手机号收不到验证码怎么处理？

答：登陆页有个“更换手机号”的入口，需要先通过人脸识别验证本人身份，然后输入新号码。这个流程走完，后续验证码就发到新号上了。

问：事先授权提交后多久能出结果？

答：普通门诊授权一般两个工作日内，住院或者大型检查可能要到三个工作日。如果超过时间没动静，直接打24小时客服热线催一下，报上授权编号就行。

问：理赔记录里的发票照片能重新上传吗？

答：可以。点进那条记录，右上角有个“补充材料”，重新拍照上传就行。注意别用截图，要拍原件，边角都要拍进去。

MSHSERVICE基础操作快速上手

同类型高端医疗险服务软件参考

上面这几款都是市面上能搜到的正规高端医疗险服务应用，功能跟MSHSERVICE有重叠，但各家会员体系不互通，具体用哪个还得看你投保的是哪家公司。万欣和的会员还是老老实实用MSHSERVICE，毕竟数据是打通的。这个应用属于官方原版资源，从应用商店下载就行，别去第三方站点找，免得下到改包的版本。安装过程没有捆绑其他软件，这点可以放心。运行环境也是安全纯净的，不会后台偷跑流量或者读取无关权限。