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全国12315平台app下载

全国12315平台APP,官方消费维权工具,多类功能助你维权。 发表评论
  • 软件类别:生活工具
  • 软件大小:14.9M
  • 更新时间:2026-03-02 15:14
  • 软件版本:v3.4.12
  • 软件语言:中文
  • 软件等级:
  • 软件厂商:国家市场监督管理总局信息中心
  • 官方网址:http://www.chinatax.gov.cn/
  • 备案号:京ICP备18022388号-13A
  • 相关标签: 智慧生活
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应用介绍

全国 12315 平台 APP是国家市场监督管理总局推出的官方、免费消费维权移动端工具,整合原工商、质检、食药、物价、知识产权等多领域投诉举报功能,提供24 小时在线投诉、举报、查询、咨询服务全国12315。

全国12315平台投诉多久可以受理

在全国 12315 平台提交投诉后,法定受理时限为 7 个工作日全国12315中国政府网,注意:这里的 “7 个工作日”不含周六、周日和法定节假日,时间从提交成功次日起算。

12315网上投诉平台app投诉流程

第一步:先下载全国12315网上投诉平台app,或者是微信搜索12315,以及在电脑上搜索全国12315官网。

第二步:进行注册/登录,如果是新用户注册,需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息,注册完成后,进入软件,会有两种选择,我要投诉或者我要举报,小编以我要投诉为例子。

第三步:选择投诉单位,需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码,选择好对应要投诉企业进入下一步。

第四步:填写消费者信息

第五步:填写业务信息,涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息,大家根据实际情况填写就好。

单独标注了4个位置,需特别注意一下;同时在最后是可以进行添加附件,如有相关证据最好是将相关信息添加上,进行佐证,有利于有关部门了解详情尽快处理。

12315网上投诉平台app怎么注册绑定?

1、首先我们在微信内找到12315公众号,之后点击“个人中心”,点击“已有账号,马上绑定”;

2、输入自己的全国12315平台账号,点击“立即绑定”;

3、绑定后进入全国12315平台界面,点击“个人中心”;

4、在个人中心中点击“实名认证”,进入实名认证页面;

5、在微信实名认证账户页面,点击“去认证”;

6、在人脸识别信息确认界面,点击“下一步”进入人脸识别确认;

7、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证,回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。

有哪些功能

我要投诉(消费纠纷维权)

适用场景:商品质量、售后、价格、虚假宣传、服务违约等消费争议

流程:实名认证 → 填写商家信息(名称 / 统一社会信用代码)→ 描述问题 → 上传证据(照片 / 视频 / 截图)→ 提交诉求(退款、赔偿、道歉等)

时效:7 个工作日内受理,60 个工作日内办结

2. 我要举报(违法线索上报)

适用场景:无证经营、售假、价格欺诈、虚假广告、食品安全、侵权假冒等违法行为

特点:可匿名举报,线索直接转属地监管部门核查处理

3. 进度查询(全程透明)

实时查看投诉 / 举报的受理、处理、办结状态

支持按案件编号、时间筛选,历史记录永久保存

4. 商家信用查询(消费前避坑)

输入企业名称 / 信用代码,查看:

工商注册信息、经营状态

行政处罚记录、投诉公示

企业维权绿色通道开通情况

5. 智能咨询(自助维权指导)

智能客服解答:投诉 / 举报流程、材料准备、法律依据等问题

提供标准化投诉文书模板,一键生成

应用信息
  • 包名:com.shenlan.cdr
  • 名称:全国12315平台
  • 版本:3.4.9
  • MD5值:13864cc66d3985e7b609f023a1361059
  • 隐私政策:点击查看
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