立林家服(立林智慧生活)

门店客户跟进记录散落在微信聊天里、售后工单靠纸质本子传、月底盘货对不上账这几个场景做立林智慧生活体验门店的老板估计都不陌生。立林家服就是冲着这些痛点来的，它把客户关系管理、进销存同步、售后工单派单三件事揉进了一个app里。你打开首页就能看到进店流量、业务员跟进状态、销售业绩这些指标，不用再一个个问店员今天跟了几个客户。订单信息和产品库是自动同步的，货品流向能追溯，账和货对不上的情况会少很多。售后这块支持派单、接单、上门签到、作业回单，师傅在手机上点几下就能完成整个流程。对于用立林智能家居产品的门店来说，这个工具算是把日常经营和售后串联起来了。

立林家服怎么查看业务员跟进状态和销售业绩

1.登录后默认进的是工作台页面，顶部有个数据看板区域，进店流量、跟进中客户数、今日成交额这些数字直接显示在上面。想看更细的，点看板右上角的“更多指标”。

2.业务员跟进状态在“客户管理”模块里，点进去能看到每个客户的跟进阶段标签，比如“已联系”“已到店”“已成交”。长按某个客户卡片可以快速修改跟进状态。

3.销售业绩统计在“我的”页面下方，有个“业绩排行”，点进去能按日、周、月切换查看。店长权限的账号还能看到所有业务员的横向对比。

4.有个细节要注意：数据看板不是实时刷新的，大概有几分钟的缓存延迟。急着看最新数据的话，下拉页面手动刷新一下就行。

立林家服订单和进销存信息同步靠谱吗

1.订单同步是自动的，不需要手动导入。在“订单”模块里能看到从立林系统同步过来的订单列表，状态分为待处理、已发货、已完成。

2.进销存信息在“库存”页面，点某个产品能看到它的入库记录、出库记录、当前库存量。货品流向可以按订单号追溯，点订单详情里的“关联出库单”就能跳转过去。

3.实测发现同步偶尔会有延迟，特别是网络信号不太好的时候。如果发现订单没及时出现，去“设置”→“数据同步”里手动点一下同步按钮。

4.账货对应这块，系统会在每天凌晨做一次自动核对。有差异的会标红提示，点进去能看到具体是哪笔单子对不上。

立林家服售后工单派单接单怎么操作

1.派单入口在首页的“服务工单”卡片里，点“新建工单”，填客户信息、问题描述、预约时间，然后选择派给哪个师傅。

2.师傅那边收到推送通知，在“我的工单”里点“接单”。接单后客户会收到一条短信提醒，告诉客户师傅大概什么时候上门。

3.上门签到需要师傅到客户附近才能点，系统会获取定位。签到成功后开始计时，这个时间会计入服务时长统计。

4.作业回单要拍现场照片上传，至少一张。填完处理结果和更换配件信息后提交，工单状态变成“已完成”。客户可以在自己的立林智慧生活app里看到这次服务记录。

立林服务热线95539是24小时吗

1.95539是立林科技的全国服务热线，人工客服的工作时间是每天8:30到20:00，这个时间段之外是语音留言和自助查询。

2.不过立林家服App里的在线客服入口是24小时都能提交问题的，提交后第二天工作时间会有专人回复。路径是：点右下角“我的”→“在线客服”。

3.如果是紧急的售后问题，建议直接走App里的工单系统，比打电话快。因为工单是直接派到当地服务网点的，不用经过总部转接。

4.有个小提示：在App里提交工单的时候，把问题描述写详细一点，最好带上产品型号和故障现象，师傅上门前能提前准备配件，省得跑两趟。

立林家服基础操作教程和实测体验

这个App是官方原版资源，从立林官方渠道获取的安装包，没有经过第三方修改。安装包大小不到50M，对存储空间占用比较友好。运行的时候内存占用在200M到350M之间波动，后台驻留时间长了会涨到400M左右，建议定期清理后台。

低配安卓手机上的表现：在骁龙660、4G内存的机器上测试，页面切换基本流畅，但数据看板加载会慢个一两秒。安卓8.0以下系统不保证完全兼容，官方建议安卓9.0以上使用。权限方面，定位权限是售后签到必须的，存储权限用于上传回单照片，通讯录权限可以选择不授权，不影响核心功能。

立林家服用户答疑专区

问：立林家服和立林智慧生活App是同一个东西吗？

答：不是。立林家服偏向门店经营管理和售后工单处理，主要给经销商、门店店长、售后师傅用。立林智慧生活App是给普通家庭用户用的，控制智能家居设备、查看服务记录。两个App账号体系是打通的，但功能定位不一样。

问：为什么我的工单派出去之后师傅那边没收到通知？

答：先确认师傅的账号是否正常登录了App，然后检查手机的通知权限有没有给立林家服开启。还有一个容易忽略的点：在“设置”→“消息推送”里看看工单通知的开关是不是打开的。如果都正常，让师傅手动下拉刷新一下工单列表。

问：进销存数据和实际库存对不上怎么办？

答：先去“库存”→“盘点记录”里看看最近一次盘点是什么时候。如果差异比较大，用“库存调整”功能手动修正，填上调整原因。系统会在下一次自动核对时重新计算。频繁出现对不上的情况，建议检查一下订单同步是否正常。

问：这个App安装后占多大空间？会不会越用越大？

答：安装包不到50M，安装后初始占用大概120M左右。用一段时间后缓存数据会累积，特别是工单里的照片。建议每个月去“设置”→“清除缓存”里清理一次，能释放不少空间。

问：立林家服有没有广告？用起来安全吗？

答：实测没有开屏广告，也没有信息流广告插入。App运行环境是安全纯净的，没有发现捆绑安装其他软件的情况。从官方渠道下载的安装包签名正常，不会索要无关权限。

精选同类门店管理应用

以上几款都是市面上能搜到的正规门店管理类工具，功能侧重点各有不同。立林家服在智能家居行业的售后工单处理上针对性更强一些，和立林产品体系的打通程度也更高。